# 顧客アカウントを新規作成ができない、、

**URL:** <https://community.shopify.com/t/topic/81193>\
**Category:** 技術的なQ＆A\
**Created:** [November 27, 2021, 7:22am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/81193 "2021-11-27T07:22:07Z")\
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## AI-generated summary

顧客アカウントの新規作成ができない不具合についての相談。

- 現象: 新規会員登録フォームの入力はできるが、「新規会員登録」ボタンを押すとログイン画面に戻ってしまう。
- 影響: アカウントが作成された形跡がなく、入力したメールアドレスにも登録メールが届かない。
- 背景: 前任者が設定やファイルを変更している可能性があり、原因箇所の見当がつかない。
- 質問: どのファイル（または設定）を確認すべきか知りたい。

現時点では原因特定や解決策は提示されておらず、確認すべき箇所の助言待ちで未解決。

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**Author:** ![nmh1](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/b4bc9f/32.png) [@nmh1](https://community.shopify.com/u/nmh1)\
**Post date:** [November 27, 2021, 7:22am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/81193/1 "2021-11-27T07:22:07Z")

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よろしくお願いします。

顧客アカウントを新規作成しようとすると、フォームの入力は可能なのですが、  
「新規会員登録」ボタンを押すと、ログイン画面に戻ってしまいます。

アカウントが作成された形跡もなく、フォームに入力したアドレスへメールが飛んできません。

前任者が下手にいじっている可能性もあり、当方ではわからない状態です。  
どのファイルを確認すればよいでしょうか？

お手数ですが教えていただけると助かります。