以下にて関連するShopifyの方の回答が確認できます。
https://community.shopify.com/post/878158
状況的に解決できる可能性は低いと思いますが、以下などを試されると良いかもしれません。
- Matrixify(https://apps.shopify.com/excel-export-import?locale=ja)などのCSVアプリでインポートを試す
- Shopifyのサポートに相談する
以下にて関連するShopifyの方の回答が確認できます。
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状況的に解決できる可能性は低いと思いますが、以下などを試されると良いかもしれません。