# 管理画面にアクセスできない **URL:** \ **Category:** 総合的なディスカッション\ **Created:** [December 20, 2021, 12:20am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/85953 "2021-12-20T00:20:02Z")\ **Posts on this page:** 2\ **Page:** 1 ## AI-generated summary 管理画面にアクセスしようとすると「このストアにアクセスできないようです。アクセスについては、ストア管理者にお問い合わせください」というエラーが表示され、ログインできない問題が報告された（Request ID提示あり）。 サポート側は、ログイン時エラーの対処法として既存のコミュニティ回答スレッドを案内し、まずShopifyからの通知メール受信有無（英文メールの可能性もあるため、メールボックス内を「Shopify」で検索）を確認するよう依頼。 メールが見当たらない場合はストア状態の確認が必要として、現状説明とエラーメッセージの添付のうえサポート窓口からリクエスト作成を案内。可能ならログインして連絡、難しければアカウントオーナーのメールアドレスから「.myshopify.com」URLを添えて問い合わせると確認がスムーズになるとされた。 現時点で原因特定や解決には至っておらず、サポートへの個別問い合わせが次のアクションとなっている。
**Author:** ![datadesign](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/fbc32d/32.png) [@datadesign](https://community.shopify.com/u/datadesign)\ **Post date:** [December 20, 2021, 12:20am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/85953/1 "2021-12-20T00:20:02Z")
管理画面にアクセスしようとすると、「このストアにアクセスできないようです。アクセスについては、ストア管理者にお問い合わせください」というエラーメッセージが出てしまい、ログインできません。 原因が分かりますでしょうか。 Request ID: 41b54c4e-72ba-4dac-8771-2f6a789b5b5e ---
**Author:** ![ICHIRO](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/ichiro/32/156163_2.png) [@ICHIRO](https://community.shopify.com/u/ICHIRO)\ **Post date:** [January 4, 2022, 6:31am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/85953/2 "2022-01-04T06:31:12Z")
こんにちは、Shopifyサポートです。 管理画面へのアクセス時にエラーメッセージが表示され、ログインができないことに疑問をお持ちとお見受けいたします。 ログイン時にエラーが表示される際の対象方法についてはこちらのコミュニティスレッドにて回答しております。：[https://bit.ly/3ePrqWk](https://bit.ly/3ePrqWk) まず、Shopifyからのメールの受信をご確認いただけますでしょうか。英文のメールにてご連絡させていただいている可能性もございますので、メールボックス内を「Shopify」にてご検索ください。 メールの受信が確認できない場合には、ストアの状態を確認させていただきますので現在の状況とエラーメッセージを添付の上で、下記からサポートリクエストを作成していただきますようお願いいたします。その際には可能な場合にはログインをしていただき、ログインが難しい場合にはアカウントオーナーとして登録されているメールアドレスから「.myshopify.com」URLを添えてご連絡いただけますと確認をスムーズに行うことが可能です。 サポートお問い合わせ窓口：[https://bit.ly/3qeMWsc](https://bit.ly/3qeMWsc) 本年もどうぞよろしくお願い申し上げます。