# 既存のドメインを接続したらメールが外部からのメールが受信できなくなった **URL:** \ **Category:** 技術的なQ＆A\ **Created:** [January 13, 2022, 12:55pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/91048 "2022-01-13T12:55:07Z")\ **Posts on this page:** 2\ **Page:** 1 ## AI-generated summary - 既存ドメインをShopifyに接続後、該当ドメイン宛メールが外部から受信不可に。 - 症状: A(同一ドメイン store@...)→A 送受信可。A→B(別ドメイン) 送信可。B→A 不達。 - 環境: ドメイン/サーバともにさくらインターネット。さくらのNSでAレコードとCNAMEを変更（CNAME末尾ドットも調整）し、サイトは公開済み。 - 原因: MXレコード（受信メールの配送先を示すDNSレコード）がさくらNS上に未設定/不足のため、外部からの受信経路が失われていた可能性。 - 対応/結果: さくらインターネットに相談し、さくらのネームサーバへMXレコードを追加。受信が復旧。 - 参考: さくらヘルプ「Webサイト：外部サーバ、メール：さくらインターネット」のゾーン設定手順を参照（STEP2）。 - ステータス: 解決済み。外部Web（Shopify）とさくらのメールを併用する場合は、MXをさくら側に向ける設定の確認が必要。
**Author:** ![Takaaki](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/43a26b/32.png) [@Takaaki](https://community.shopify.com/u/Takaaki)\ **Post date:** [January 13, 2022, 12:55pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/91048/1 "2022-01-13T12:55:07Z")
Webサイトをshopifyで公開しましたが、外部からのメールが受信できなくなってしまいました。 ＜状況＞ [email removed] [email removed] AからAに送信…送信可能。受信も可能 AからBに送信…送信可能 BからAに送信…届かない ＜環境＞ ドメイン: さくらインターネット サーバー: さくらインターネット ＜実行したこと＞ さくらインターネットのネームサーバーでゾーン設定 ・Aレコードの変更 ・CNAMEの変更 ＊メール未達に気づきドットを追加してCNAMEを変更しましたが、変化なしでした。 （この時に変更したはず！と思っていたCNAMEが変わっていなかったのに気づきましたが、shopifyの設定は通過して公開できていました） [https://community.shopify.com/topic/1064099](https://community.shopify.com/topic/1064099) よろしくお願いいたします。 ---
**Author:** ![Takaaki](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/43a26b/32.png) [@Takaaki](https://community.shopify.com/u/Takaaki)\ **Post date:** [January 14, 2022, 3:36am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/91048/2 "2022-01-14T03:36:25Z")
さくらインターネットに相談して解決いたしました。 さくらインターネットのNSに、MXレコードの追加することで受信できるようになりました。 ありがとうございました。 さくらインターネットのサーバーと外部サーバーを併用してご利用される場合 [https://help.sakura.ad.jp/360000338416362/#01](https://help.sakura.ad.jp/360000338416362/#01) ※「STEP2 ゾーン情報を編集する」 「Webサイト：外部サーバ、メール：さくらインターネットの場合」を参照ください。