# 死循环，我的奇葩经历，店铺被关闭无法解决？大家有没有遇到这种情况 **URL:** \ **Category:** 综合讨论\ **Created:** [January 14, 2022, 1:09pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/91352 "2022-01-14T13:09:12Z")\ **Posts on this page:** 1\ **Page:** 1 ## AI-generated summary 因两家店同时订了一年套餐并被分别扣款312美金，银行因同时扣款停用了信用卡；与平台沟通后，获退其中一家店的年费。留下的店铺却被关闭，随后展开近一个月沟通。 - 客服要求提供银行“争议已取消”证明（类似撤销拒付/chargeback），否则店铺无法恢复。 - 银行多次确认争议已取消，但表示没有此类证明文件可开具；因此陷入“无法出具—无法解封”的死循环。 - 发帖者称关闭期间未再扣费，但因无法进入店铺，无法设置取消自动续费。 - 对于关闭期间是否会顺延使用时间，客服未给出明确答复。 结论：问题仍未解决，店铺持续关闭。发帖者征求是否有相似经历及可行的处理建议。
**Author:** ![staleehair](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/54ee81/32.png) [@staleehair](https://community.shopify.com/u/staleehair)\ **Post date:** [January 14, 2022, 1:09pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/91352/1 "2022-01-14T13:09:12Z")
我在shopify注册了账号，开了三家店，因为疏忽，两家店同时订了一年的套餐并且扣了两笔312美金，因为同时扣款，我的银行也停用了我的信用卡，本来我也需要一家店就可以，而且还购买了一级域名。和平台沟通之后，退给了我一个商店的年费，我挺满意的，一切看起来都好。然后，当我去打开店铺时，惊讶地发现，我留下的那个店铺也被关闭了，然后就开始了漫长的将近一个月的沟通。shopify客服要我找银行出具一个文件，证明争议已经取消，我给银行打了电话，银行说争议已经取消，否则我的信用卡也没法正常使用，我反复打了几个电话，银行说一切没问题，不存在争议了已经，至于银行撤销争议的证明文件，银行没有这方面的文件也无法提供。然后我就告诉了平台客服。然后，大家猜发生了什么？客服说没有银行证明，我的店铺只能关闭，我一再解释银行说过了没这方面的文件，然后客服说只能关闭，等待文件。大家明白了吗？我感觉因为一个我无法办到的事情，我的店铺遥遥无期了。难道在我的店铺被关闭的时间里，我没有缴费吗？并没有。我也问了，拖这么久，假如问题解决，关闭期间的时间，会给我顺延吗？回答是没有回答。更要命的是，因为进不了店铺，我甚至无法设置不自动续费。 大家有人经历过这种奇葩经历吗？请和我交流。感谢大神看到并给与指点。