# 問い合わせを管理したい **URL:** \ **Category:** Shopify アプリ\ **Created:** [February 4, 2022, 3:45am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/96847 "2022-02-04T03:45:40Z")\ **Posts on this page:** 3\ **Page:** 1 ## AI-generated summary 目的: お客様問い合わせをメール以外でも通知・管理し、見逃しを防ぎたい。管理画面で件数表示、ダッシュボードから返信、他管理者と共有できる手段を希望（テーマPrestige）。 提案: Shopify Inboxの利用が推奨。ストアにチャットを設置し、チャット形式で問い合わせ対応が可能。設定・使い方は公式ヘルプ参照（リンク提示）。 反応・決定: 提案を採用予定。チャットで顧客のメールアドレス取得や離席時メッセージの設定が便利との評価。 現状: 問題は概ね解決。件数表示や複数管理者での閲覧・管理の詳細はスレ内で言及なし。
**Author:** ![maruma](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/c68b51/32.png) [@maruma](https://community.shopify.com/u/maruma)\ **Post date:** [February 4, 2022, 3:45am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/96847/1 "2022-02-04T03:45:40Z")
閲覧いただきありがとうございます。 お客様からお問い合わせいただいた際、管理画面またはアプリ上で通知を受ける事はできますか。 現在メールのみで通知を受けているのですが、担当者の見逃しを防止したく、手段を探しております。 他モールのように管理画面で問い合わせ件数が表示され、出来ればそこから返信等が出来、他管理者もやりとりを閲覧できると良いのですが、、管理する為に何か必要な設定や、アプリ等ご教授いただければ幸いです。 使用テーマはprestigeです。 ---
**Author:** ![Hori\_Koh](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/hori_koh/32/342475_2.png) [@Hori\_Koh](https://community.shopify.com/u/Hori_Koh)\ **Post date:** [February 9, 2022, 7:48am UTC](https://community.shopify.com/t/topic/96847/2 "2022-02-09T07:48:44Z")
Shopify Inboxという機能があり、チャット形式でお客様からの問い合わせを対応できるようです。 詳しい設定方法・使い方などは、公式のヘルプページを参照してみてください。 [https://help.shopify.com/ja/manual/inbox](https://help.shopify.com/ja/manual/inbox) ---
**Author:** ![maruma](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/c68b51/32.png) [@maruma](https://community.shopify.com/u/maruma)\ **Post date:** [February 10, 2022, 4:17pm UTC](https://community.shopify.com/t/topic/96847/3 "2022-02-10T16:17:03Z")
ありがとうございます。 チャット投稿の際アドレスを頂いておける点や、離席時のメッセージを残せるのが使いやすそうですね！ 活用させていただきます。