返金エラー

[yamadayugo]

1000件ほどある不正な注文に対して返金処理を進めていましたが

返金エラーが出て、すべての返金ができなくなりました。

shopifyに問い合わせましたが、まだ解決されていません。

ストアオーナーを変更するための書類を送付したタイミングと重なったため、

新しいオーナーの承認？に時間がかかっているのかもしれませんが、

もう1週間以上、返金エラーが続いています。

どのように対処したらよいか、わかる方がいらっしゃいましたらご教授ください。