Bonjour,
Pouvez-vous envoyer un screen d’une collection svp ?
Cordialement,
Fuznet.
Topic summary
Problème central: des collections Shopify restent marquées « indisponible » et ne peuvent pas être liées dans Navigation, malgré l’activation du canal « Boutique en ligne » (le compteur de canaux revient à 0 après Enregistrer). Paradoxalement, les collections apparaissent lors de l’ajout de produits.
Constats récents: une collection est devenue disponible le lendemain; plusieurs signalent un délai d’environ 24 h. Certains réussissent via l’application mobile, mais pas sur ordinateur.
Pistes proposées:
- Vérifier la date de publication de la collection (si future → indisponible).
- Vider cache et cookies, essayer la navigation privée, changer de navigateur/ordinateur.
- Contrôler si une app tierce gère les produits/collections et préciser le type de collection (automatisée vs manuelle).
- Fournir l’URL de la boutique et des captures; au besoin, donner un accès staff ou contacter assistance@shopify.com pour enquête.
Éléments visuels: des captures montrent la gestion des canaux de vente, la validation « Boutique en ligne », la sauvegarde, puis le retour à 0.
Statut: aucune solution définitive confirmée. Le problème semble parfois lié à l’environnement de navigation ou à une propagation retardée. Discussion toujours ouverte avec demandes d’infos supplémentaires pour diagnostic.
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