Preciso transferir um domínio da minha conta antiga para uma nova, porém eu não consigo entrar na loja antiga pois preciso pagar a fatura mensal, o que não é possível nesse momento, ou seja, a loja está bloqueada. Eu queria saber se não existe alguma alternativa para realizar essa transferência.
Olá, @Egitz .
Entendo que possui uma loja congelada e precisa transferir o domínio desta loja antiga para uma nova loja que abriu. Pedidos dessa natureza precisam ser avaliados pelos agentes de e-mail da nossa Central, pois eles precisarão entrar no seu admin para avaliar sua situação. Aqui pela Comunidade não podemos fazer isso por se tratar de um fórum público, mas sei que isso é importante para você e nossos agentes ficarão felizes em te orientar por e-mail.
Para mandar um e-mail para a Shopify:
1 - Clique aqui.
2 - Faça login em sua conta e selecione a loja para a qual você deseja atendimento, que no seu caso é a loja que está congelada.
3 - Selecione as opções correspondentes, que são: Configurações da loja > Domínios > Outro> Enviar e-mail.
Posso perguntar o porquê por trás da mudança de loja, @Egitz ? O que te levou a criar uma nova loja? Pergunto para saber se você teve problemas com loja anterior que eu possa te ajudar a corrigir na nova loja. Me avise e ficarei feliz em te orientar.
Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário. Até a próxima!