¡Hola! espero puedan ayudarme. Actualmente tengo dos tiendas activas, sin embargo, deseo vender una. Me comentan como el proceso para transferir la tienda que vendí al nuevo dueño? y en que afecta esta transferida a mi otra tienda.
Saludos.
Hola @Josesmaly ,
Muchas gracias por escribirnos. Entiendo que vendiste una de tus tiendas y quieres saber cómo hacer la transferencia al nuevo dueño, ¿cierto?
El proceso de transferencia de la tienda dentro de Shopify es muy sencillo. Para transferir la propiedad es necesario que ingreses al administrador con las credenciales del dueño de la cuenta, ya que solo el/ella puede hacer la transferencia. Una vez ingreses, deben seguir estos pasos:
- Ve a Configuración > Usuarios y Permisos
- Te diriges a Permisos y en la sección del dueño de la tienda haces clic en Transferir Propiedad
- Ahí, ingresa el email del nuevo propietario de la tienda. Si el nuevo propietario no está listado actualmente como staff de la tienda, debes ingresar su nombre también.
- Ingresa tu contraseña para confirmar el cambio.
- Haz clic en Transferir Propiedad de la Tienda
Debes saber que una vez se complete la transferencia, perderás tu acceso ilimitado a la tienda. Así mismo, el nuevo dueño de la tienda podrá restringir tu acceso a la tienda o cambiar tus permisos, editar la información bancaria y pausar o cerrar la tienda.
Puedes consultar este documento con más información sobre Transferir propiedad de la tienda.
Adicionalmente, si la tienda se encuentras usando Shopify Payments como pasarela de pagos, la información del titular de la cuenta también deberá ser actualizada. Para hacerlo es necesario contactar a nuestro Centro de Ayuda por correo electrónico o chat, para que puedan escalar la solicitud a nuestro equipo de soporte de impuestos, quienes se encargan de realizar el cambio de titularidad. Dado que por razones de seguridad desde acá no tenemos acceso a cuentas específicas, esta solicitud debe ser hecha directamente a nuestro equipo de soporte.
Por otro lado, aprovecho para preguntarte, ¿qué te llevó a tomar la decisión de vender una de las tiendas? ¿cómo va todo con tu otra tienda? ¿has tenido la oportunidad de revisar los reportes de tráfico y conversiones?
Hola @Ann_9 nuevamente muchas gracias por tu respuesta tan acertada, sin embargo olvide mencionar que manejo dos tiendas (Tienda X y Tienda Y) bajo la misma cuenta (mismo correo). La venta que estoy realizando solo sera por la tienda X, la tienda Y seguirá siendo mía. le pregunto, ¿Cuando haga el transferencia de propiedad al nuevo dueño también perdere acceso a esa Tienda? en este caso cual seria el procedimiento a seguir?
Saludos.
Hola @Josesmaly ,
Es un gusto saludarte otra vez. Entiendo que tus dos tiendas se encuentran bajo el mismo correo electrónico y quieres confirmar si al hacer la transferencia de propiedad, perderás el acceso a la tienda que quieres conservar, ¿verdad?
Te confirmo que al hacer la transferencia de propiedad no perderás el acceso a tu otra tienda. Esto se debe a que al transferir la tienda deberás ingresar el correo electrónico del nuevo propietario de la tienda, lo que desvincula la propiedad de las dos tiendas; es decir que cada una queda bajo un correo electrónico distinto.
¿Dónde te encuentras localizada? ¿tienes habilitado Shopify Payments en tus tiendas?