Merci beaucoup pour la capture d’écran du message d’erreur lorsque vous essayez de faire la demande de transféré de nom de domaine. Pour débuter, il faut vous assurer que vous remplissez les conditions et considérations relatives au transfert d’un domaine vers Shopify.
Est-ce que ça fait plus de 60 jours que vous avez enregistré votre domaine avec PlanetHoster ou après avoir apporté des modifications à vos informations d’enregistrement ? Avant ces 60 jours, il ne sera pas possible d’effectuer un transfert puisque le nom de domaine est bloqué par l’ICANN. Pour en savoir plus, consultez l’ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers).
Aussi, vous devez vérifier si votre domaine est admissible au transfert depuis votre interface Administrateur Shopify. Certains domaines, tels que .ca, .fr et .co.uk, ne sont pas admissibles au transfert.
Si après ces informations et avoir suivi les étapes de préparer votre domaine au transfert, vous voyez toujours ce message d’erreur. Je vous invite à contacter l’assistance francophone par email pour qu’ils puissent vérifier votre compte et la situation. Vous pouvez les contacter ici : https://bit.ly/3cKuD9J et n’oublier par de partager votre nom de domaine que vous souhaitez transférer pour qu’ils puissent effectuer les vérifications appropriées.
