Hi Zusammen
Ich wollte soeben die Transportzeit under Versand und Tarife einstellen. Leider wird mir dieses Feld nicht angezeigt. Weshalb?
Update der Medien
Topic summary
Problem: Ein Nutzer kann das Feld für die Transportzeit unter “Versand und Tarife” nicht sehen, obwohl er es einstellen möchte. Ein Screenshot wurde beigefügt.
Mögliche Ursachen:
- Die Transportzeit-Funktion ist nur in bestimmten Ländern verfügbar (USA, Kanada, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Australien, UK)
- Der Shop muss die neueste Version der Versandeinstellungen verwenden
- Wichtig: Shops in der Schweiz oder Österreich haben keinen Zugriff auf dieses Feature
Lösung: Der Nutzer bestätigte, dass die Firma in der Schweiz registriert ist (obwohl nur nach Deutschland versendet wird). Als Workaround wurde die aktuelle Lieferfrist manuell in Klammern beim “Namen des Tarifs” eingefügt. Das Problem ist damit vorübergehend behoben.
Überlegungen zur Einrichtung der Transportzeit
Bevor du die Transportzeit zu deinen Versandtarifen hinzufügst, solltest du die folgenden Überlegungen beachten:
- Die Transportzeit steht für Fulfillment-Standorte in den USA, in Kanada, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Australien und dem Vereinigten Königreich zur Verfügung.
- Die Transportzeit funktioniert nur bei Shops, die die neueste Version der Versandeinstellungen verwenden.
- Die Transportzeit umfasst nicht die Bearbeitungszeit für Bestellungen. Weitere Informationen zur Bearbeitungszeit findest du unter Bearbeitungszeit verstehen und reduzieren.
- Die Transportzeit für kombinierte Versandtarife wird nur beim Checkout angezeigt, wenn Versandtarife aus verschiedenen Profilen eine Transportzeit aufweisen. In diesem Fall wird die langsamste Transportzeit angezeigt.
- Du kannst die Transportzeit nur für Versandkostenpauschalen konfigurieren. Die Transportzeit wird automatisch in den von Versanddienstleistern berechneten Versandtarifen berücksichtigt.
- Eine Versandzone darf nicht sowohl dein Land als auch andere Länder enthalten. Wenn sich dein Shop beispielsweise in Deutschland befindet und du auch nach Frankreich versendest, musst du eine Versandzone für DE und eine weitere für FRE einrichten. Du kannst nicht beide Länder in eine Zone einschließen.
- Die Transportzeit funktioniert nur mit gemischten Standortgruppen, wenn sich alle Standorte der Gruppe im selben Land befinden.
- Du musst deine Apps und Standorte einrichten, bevor du die Transportzeit einrichtest. Apps, die das Fulfillment verwalten, wie z. B. Printful, werden automatisch als Standort zu deinem Versandprofil hinzugefügt. Sie können die Transportzeit für deine vorhandenen Versandtarife deaktivieren.
Wir versenden nur in Deutschland und haben meiner Meinung nach auch die neuste Version der Versandeinstellung.
Gibt’s dazu vielleicht schon eine Lösung?
Hey @darksonny und @Beast_Level
Dazu wollte ich kurz fragen, gibt es zu was genau schon eine Lösung? Hast du vielleicht eine Beschreibung des Problems?
Alles bzgl. des neuen Transit Time Feature wurde oben bereits schon verlinkt. Haben dir die Hilfeseiten nicht helfen können?
Da steht z. B. dass wenn dein Shop in der Schweiz oder in Austria ist, dieser Feature leider nicht erhältlich ist.
Also würden weitere Angaben uns helfen dir zu helfen!
Hast du weitere Fragen zum Shop? Gebe einfach ein Suchbegriff oben in der Suchleiste der Community Landingpage ein, denn das Thema haben wir sehr wahrscheinlich schon besprochen. Oder lass wissen, wenn du weitere Fragen dazu hast oder zum Shop und Business und gerne können wir das hier weiter besprechen! Halte bitte Ausschau in deiner E-Mail auf Notifications zu Antworten auf deine Fragen in der Community.
Hallo Gabe, unserer Firma ist in der CH registriert, wie versenden aber nur in Deutschland. Aktuell haben wir es so gelöst, dass wir bei “Name des Tarifs” in Klammer die aktuelle Lieferfrist eingefügt haben. Somit haben wir das Problem vorübergehend behoben.
Gruss Severine
1 Like
Super freut michSeverine! 