quero trocar meu plano de anual para mensal na hora eu fiz a compra errada .peço por gentileza trocar o plano .
obrigado.
Topic summary
Um usuário deseja trocar seu plano Shopify de anual para mensal após ter contratado o plano anual por engano.
Limitações do sistema:
- Não é possível fazer essa alteração diretamente pelo painel da loja
- A cobrança do plano anual geralmente não é reembolsável, conforme os termos de serviço da Shopify
Solução recomendada:
- Contatar o suporte da Shopify através do Portal de Atendimento oficial
- A equipe de suporte pode analisar o caso específico, pois existem situações únicas que podem ser tratadas de forma diferente
Recursos adicionais:
- Links fornecidos para informações detalhadas sobre os planos disponíveis e perguntas frequentes
- Referência a uma resposta anterior na comunidade sobre questão similar
A discussão permanece aberta para esclarecimentos adicionais caso o usuário precise de mais orientações para escolher o plano adequado.
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oque eles te disseram?
resolveram o problema?
Boa tarde @tendenciasjl e @YeshuaStore ,
Obrigada por entrar em contato conosco e fico feliz em esclarecer essa questão para vocês! Entendi que estão procurando o que acontece se assinar um plano anual por engano e como poderá resolver isso e mudar para o plano mensal - certo?
Acabei de responder a uma questão igualzinha a sua na Comunidade que irá te ajudar com essa questão também. Clique aqui para ver a resposta detalhada. Basicamente, não é possível trocar do plano anual para mensal no painel da loja e, terá que contatar o nosso suporte no Portal de Atendimento aqui para que eles possam ajudar com essa atualização ao plano.
Quando se trata da cobrança do plano anual, devido aos nossos termos de serviço, a mensalidade da Shopify nao é reembolsável porém, entendemos que as vezes existem casos únicos e a nossa equipe ficaria feliz em analisar a sua questão mais a fundo.
Sendo que está a selecionar o plano da sua loja, gostaria de compartilhar estas informações detalhadas e perguntas frequentes sobre os nossos planos que podem te ajudar a escolher um plano. Caso tiver qualquer dúvida ou se precisar de uma mãozinha para selecionar o plano certo para sua empresa, deixe um comentário aqui e ficarei feliz em te orientar. Até mais!