trouver ma boutique elle a disparru et pas capable de la récupérer

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Topic summary

Un utilisateur signale que sa boutique Shopify a disparu et qu’il ne parvient pas à la récupérer.

Situation actuelle:

  • L’utilisateur demande de l’aide pour retrouver l’accès à sa boutique
  • Aucun détail technique n’a encore été fourni sur la nature exacte du problème

Réponse du support:
Un membre du forum demande des précisions pour mieux comprendre la situation:

  • L’utilisateur a-t-il toujours accès à son panneau d’administration?
  • Peut-il partager le lien vers sa boutique?
  • Y a-t-il des messages d’erreur qui s’affichent lors de la tentative de connexion?

Statut: Discussion ouverte en attente de plus d’informations de la part de l’utilisateur pour diagnostiquer le problème.

Summarized with AI on November 11. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
1

quoi faire?

???

2

Bonjour @Nanlap , et bienvenue sur le forum Shopify !

Je regrette d’apprendre que vous rencontrez ces difficultés concernant votre boutique.

Afin de mieux comprendre votre situation, j’aurais besoin de quelques informations :

  • Avez-vous toujours accès à votre partie Administrateur ?
  • Que se passe-t-il lorsque vous essayez d’accéder à votre boutique exactement ? Avez-vous un message d’erreur qui s’affiche, et si oui lequel ?
  • Pourriez-vous partager le lien vers votre boutique ?

Je reste à votre disposition dans l’attente de votre réponse.