Un venditore ha ricevuto una disputa da una cliente che ha pagato tramite Klarna per un ordine di 35€. La cliente richiede un rimborso di 18,50€, nonostante l’ordine sia stato regolarmente spedito e consegnato il 30/12.
Il venditore chiede consigli su:
La discussione rimane aperta senza risposte o soluzioni proposte finora.
Buongiorno, mi hanno aperto una disputa di un ordine pagato con klarna di 35€ e la cliente ha aperto una disputa chiedendo una cifra di 118.50€
Specificando che l’ordine è stato anche spedito e consegnato alla cliente in data 30/12
In questi casi come mi devo tutelare io?