hola eh echo mi primeras ventas grande y resulta que me salio que tengo un problema para cobra mi pago y ya eh echo el descargo y necersito solucionarlo por que de ello necesito para pagar mi productos…el numero de ticket es 18177097 oh 18167692..ya mande la foto de mi documento
espero solucionarlo para que lo productos le llegen con tempo a los clientes
gracias
pero el problema es con el método de pago? creo que iria en otro foro, pero si seria bueno saber donde está el bloqueo
Hola @Marmen-shop ,
Soy Javier, gurú de Shopify. ¡Gracias por contactar nuestra comunidad de habla hispana!
Normalmente cuando una cuenta de Shopify Payments está bloqueada, eso significa que la cuenta está pasando por una revisión estándar.
Cuando entras en tu panel administrativo, vas a ver un mensaje pidiendo la sumisión de ciertos documentos para la revisión. Si ya subiste los documentos y no ves más el letrero, eso significa que tus documentos fueron aceptados y podrás utilizar Shopify Payments de nuevo.
Por otro lado, si hay algo pendiente en relación a la revisión, normalmente vas a recibir un correo electrónico de nuestro equipo de seguridad y riesgo te pidiendo más información.
Quedamos atentos,