Kan iemand mij helpen met deze probleem? Ik wou graag mijn bank rekening toevoegen aan mijn shop maar elke keer als ik er op klik komt er een twee stap verificatie terwijl ik die al heb. Ik moet die verificatie de hele tijd opnieuw doen maar ik kan nog steeds niet mijn bank rekening toevoegen. Hulpcenter contacten lukt ook niet en ik heb al mijn gegevens ingevuld.
Topic summary
Een gebruiker ondervindt problemen bij het toevoegen van een bankrekening aan hun Shopify-shop. Kernprobleem: Elke poging tot toevoegen triggert tweestapsverificatie, die de gebruiker al heeft ingevoerd. Ook het contacteren van het Helpcenter lukt niet.
Shopify-reactie:
- Het probleem is bekend bij de ontwikkelaars
- Er bestaat een workaround die op het account kan worden toegepast
- Directe hulp via het Ondersteuningsteam is noodzakelijk
Aanbevolen actie:
- Contact opnemen met Shopify Ondersteuning via het Helpcentrum
- Een instructievideo is gedeeld die toont hoe contact op te nemen
- Bij inloggen op het Helpcenter moet het juiste account geselecteerd worden voor authenticatie
Status: Probleem onopgelost, wacht op interventie van Ondersteuningsteam om workaround toe te passen.
Hallo @luvisilk ,
Welkom bij de Community en hartelijk dank voor je vraag. Het probleem dat je beschrijft is momenteel bekend bij onze ontwikkelaars. We kunnen een workaround toepassen op je Shopify account, dus ik wil je aanraden contact op te nemen met ons Ondersteuningsteam. Je geeft aan dat het helpcenter contacten ook niet lukt, vandaar dat ik onderstaande opname heb gemaakt waar je kan zien hoe je het beste contact met ons kan opnemen:
Ik raad je dus aan direct contact op te nemen met Shopify Ondersteuning. Selecteer bij het inloggen op ons helpcentrum over welke account je vraag gaat zodat we je kunnen authenticeren voor deze account. Wij staan daar voor je klaar om je vragen samen met jou te onderzoeken! Ik wil je ook aanraden deze blogpost te lezen over hoe wij je kunnen helpen met het beantwoorden van vragen. Hier word ingegaan over welke ondersteunings types wij bieden op Shopify en hoe de Community het beste gebruikt kan worden!
Ik wil je heel veel succes wensen met het opzetten van je onderneming!