Umsatzeinbruch um 70+% seit 4 Tagen

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Topic summary

Massiver, plötzlicher Umsatzeinbruch (teils auf 0) trotz normaler Sitzungen und funktionierender Testbestellungen. Üblich waren 20–30 Aufträge/Tag; zudem brach bei einem weiteren Shop die Conversion-Rate ein.

Erste Checks: Keine bewussten Shop-Änderungen, Feeds ohne Fehler, Zahlungs- und Checkout-Probleme nicht ersichtlich.

Zentrale Spur: Deutlicher Rückgang des Social-Media-Traffics (−87% in 7 Tagen vs. davor; gesamt −37%). Hinweise auf Ladeprobleme im Instagram-In‑App‑Browser. Ein Screenshot belegt den starken Social-Einbruch.

Empfohlene Maßnahmen:

  • Shop gezielt im Instagram-Browser testen (Ladefehler, Bilder, Checkout).
  • Cookie-/Tracking-Erlaubnisse klären; ggf. Hinweis zur Aktivierung einblenden.
  • Problem bei Instagram melden; optional Öffnung im externen Browser forcieren.
  • Sales Funnel analysieren (Abbruchstellen). Wettbewerbs- und Kampagnenlage prüfen.
  • Werbequellen diversifizieren (z. B. Google, Facebook, Pinterest).

Spätere Updates: Mehrere Händler melden identische Einbrüche und fragen nach Lösungen. Eine klare Ursache wurde nicht gefunden; eine Vermutung ist ein kurzfristiger „Schluckauf“ bei Google-Kampagnen, die sich nach einigen Tagen wieder einpendelten.

Status: Keine eindeutige, allgemein gültige Lösung; Diskussion bleibt offen.

Summarized with AI on December 29. AI used: gpt-5.
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Hi Gabe,

vielen Dank für Deine Antwort. Ich habe jetzt nochmal bisschen Detektivarbeit geleistet. Hierbei ist etwas aufgefallen. Wir schalten derzeit lediglich Werbung auf Instagram, dies sollte also eigentlich unser primäre Traffic Quelle sein. Insgesamt sind unsere Sitzungen der letzten 7 Tage im Vergleich zu den 7 Tagen davor um 37 Prozent zurückgegangen. Komischerweise sind die Sitzungen von Social Media um 87% eingebrochen. Ich musste auch feststellen, dass unsere Seite anscheinend manchmal im Instagram Browser nicht richtig lädt. Gibt es hier bekannte Probleme? Wie erkennt Shopify denn die Traffic Quelle? Müssen hierzu alle Cookies erlaubt werden?

Danke und Gruß

Markus

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