Como es posible que Shopify que es la plataforma que les está dando soporte no haga nada?
Intentas crear un reporte con el pedido y no te deja mientras tanto la gente sigue siendo estafada. ¿Como se puede parar a esta web?
Topic summary
Un usuario reporta que una tienda en Shopify está estafando a sus clientes y expresa frustración porque la plataforma no toma acción al respecto. El usuario menciona dificultades para crear un reporte sobre la situación.
Respuesta del soporte:
- Se solicitan más detalles sobre los errores al intentar llenar el formulario de reporte
- Se proporcionan dos vías de acción:
- Reportar posibles infracciones a los Términos de Servicio y Políticas de Uso Aceptable de Shopify
- Si han pasado más de 4 semanas sin recibir un pedido, contactar al método de pago utilizado para solicitar protección contra compras fraudulentas
Estado: El caso permanece abierto, pendiente de que el usuario proporcione más información sobre los problemas técnicos con el formulario de reporte y siga las recomendaciones sugeridas.
Hola @nachoss ,
Muchas gracias por acudir a los foros con tu consulta, siento oír que has tenido problemas con una tienda que utiliza las herramientas de Shopify. Por lo que comentas, ya has tratado de crear un informe de los sucedido, pero no te ha sido posible, ¿podrías darnos más detalles de lo que ves cuando intentas rellenar este formulario? ¿Ves algún error al crear el formulario?
Por otra parte, si crees la tienda podría estar infringiendo los Términos y Condiciones del Servicio y las Políticas de Uso Aceptable, también puedes enviar un informe a Shopify a través de este enlace.
Entiendo que esta situación puede resultar frustrante, pero seguir estos pasos es la mejor manera de reportar la situación.
Por otra parte, si has hecho un pedido y al cabo de 4 semanas no has recibido noticias sobre el mismo, te recomiendo contactar con tu método de pago, ya que estas entidades suelen ofrecer protección frente a compras fraudulentas en base a muchas situaciones y tienen capacidad para revertir el cargo.