Bonjour @Baz08 ,
Merci pour vos réponses. Si je comprends bien, lorsque vous (et votre client) essayer de finaliser le paiement à la caisse sur votre mobile, il semble que vous ne pouvez pas appuyer sur le bouton de paiement et il n’y a aucun message d’erreur qui appariait, c’est bien ça ?
C’est certainement intéressant, mais c’est une bonne nouvelle que la commande a pu être procéder sur le mobile de votre fils qui démontre que la caisse n’as pas de trouble technique. Ceci dit que ça peut venir du côté du téléphone. Avez-vous depuis pu ressayer sur votre mobile ?
Lorsque le client revient vers vous, veuillez suggérer ses étapes de dépannage :
- Accédez à la page à partir d’un autre navigateur ou du mode incognito.
- Vérifiez la page depuis un autre appareil.
- Videz votre cache. Cela permet à votre navigateur de télécharger les informations de la page Web à partir de zéro pour corriger les erreurs qui ont pu se produire lors du téléchargement initial.
Si vous et votre client continue à rencontrez des obstacles, prière de contacter l’équipe de soutien Stripe pour assurer que tout est en lien, ensuite notre équipe de soutien ici.