Olá @GiseleChrist ,
Fico feliz em saber que você enviar o email desta vez! Pelo que você descreveu sobre o textbox estar bloqueado, poderia ter sido algum erro na página. Nesse caso, recomendaria limpar o cache do seu navegador e tentar novamente. Clique aqui para saber como limpar o cache do seu navegador ou dispositivo. os passos para limpar o cache dos navegadores mais populares.
Outra coisa que poderia verificar é se está usando a versão mais atualizada do seu navegador. A plataforma da Shopify é compatível com as duas versões mais recentes de todos os navegadores. Para o melhor resultado eu recomendaria usar a versão mais recente do Chrome. Verifique todos os navegadores compatíveis com a Shopify aqui.
Espero ter ajudado! Por favor nos avise se tiver qualquer outra dúvida.
Até mais,