Vérification identité shopify

Bonjour, j’ai ouvert mon shop et commencer a vendre, j’ai déjà eu des commandes que j’ai expédiés . En revanche du jour au lendemain les informations mentionné pour shopify payment ne convenait pas ! après 4 jours de batailles et mes sous bloqués il me dise avoir envoyé un email pour plus de renseignement me concernant ( que je n’ai jamais recu ) savez-vous si je peux faire une démarche particulière ? et les délais ? merci

Salut est-ce que tu as réussi à débloquer la situation ?