Versand optimieren / automatisieren. Shopify & Sendcloud

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Hallo liebe Shopify - Community,

ich wende mich diesmal mit einer Prozess-Frage an euch.
Es geht um die Versandabwicklung. Wir arbeiten derzeit mit Sendcloud für die Erstellung unserer Labels.
Heute ist unser Ablauf wie folgt:
Ausdruck der Lieferscheine (je nach Aufträge - aber immer einige)
Diese werden chronologisch abgearbeitet. Also kommissioniert und verpackt. Auf die Verpackung wird die Bestellnummer per Hand geschrieben.

Im Anschluss geht der Mitarbeiter zum Computer und gibt alle Bestellnummern nochmal in Sendcloud ein um ein Etikett zu drucken.
Jetzt wird das Paket mit der Nummer xy gesucht und das passende Shipping Label auf das Paket geklebt.

Gerne würden wir das etwas vereinfachen / automatisieren. Die Frage ist wie wir das am besten anstellen können.
Bin über jede Hilfe / Input dankbar!

Ich freue mich über eine Antwort und jeden Meinungsaustausch.

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Hey Tina @Tina17

Danke für die Fragen! Die Billbee App ist eine Multi-channel Order Mgt. App und ggf. kann diese helfen viele deiner Workflows des Versands zu vereinfachen. Siehe mehr dazu weiter unten. Dann wäre die Frage, welchen Versanddienstleister du verwendest, wie z. B. DHL. Hoffentlich helfen dir meine Tipps unten mit Bezug auf die DHL App, Sendcloud, Shipcloud und Deutsche Post usw.

Erstens, rate ich vertraut zu sein mit dem Unterschied Versandzone und Versandprofil. Das Erstere ist, wo man die “Versand-An” Länder und Zonen einrichtet wie Deutschland, Österreich usw. Das Zweitere ist wo man die “Versand-Von” Lager und Standorte einrichtet.

Die Schritte:

Ein Produkt hat einen festen Lagerort. Es kann aber aus einem Lagerort in versch. Länder/Zonen geschickt werden zu Versandtarife die du festlegst um deine Gewinnspanne als Mark-up zu den Versandtarifen hinzuzufügen.
Ich rate folgendes einzustellen: alle Produkte im Lager/Versandprofil 1, das auch alle deine Versandzonen beinhaltet. Sprich, aus den General Versandprofil 1 versendest du an alle deine eingerichteten Zonen da ein Produkt nur in einem “Versand-Von” Lagerort sein kann, nicht in mehreren:

  • Schritt 1: Das Produkt muss an einem festen Lagerort zugeordnet werden.
  • Schritt 2: Versandzonen anlegen und das Produkt im General Lagerort den Versandzonen zuordnen.
  • Schritt 3: Prüfen dass deine Versandpreise in den Versandzonen richtig festgelegt sind.
  • Schritt 4: Wenn du unsere DHL App verwendest werden viele dieser Schritte schon für dich gemacht und du kannst deinen DHL Account verbinden.
  • Schritt 5: Hinzufügen von DHL Express-Tarifen zu diesen internationalen Versandzonen.
  • Schritt 6: DHL Express Versandetiketten für internationale Bestellungen erstellen.
  • Schritt 7: Plane eine kostenlose Abholung durch DHL Express.

Mit DHL Express (mehr dazu unten) kannst du eine lückenlose end-to-end Sendungsverfolgung einrichten, mit der Sicherheit einer Unterschrift bei der Zustellung und dass die Bestellung ist in zwei bis fünf Werktagen da ist. Da kannst du auch den Wunschpaket-Service aktivieren und so sicherstellen, dass deine Kunden ihr Paket genau zum richtigen Zeitpunkt und am richtigen Ort erhalten.

Siehe die App Installations-Anleitung der DHL App für weitere Details sowie unsere Anleitungen zu Versand und Versandprofil. Siehe auch unsere Anleitung zu Standorte/Lager hier.
Mit dieser Integration befinden sich alle Versandinformationen an einem Ort. Bestelldetails, Kundendaten und Verfolgungsinformationen sind alle live in der Shopify Bestellung verfügbar, das macht es einfach, direkt aus Shopify die Labels auszudrucken, einschließlich vorgefüllter Zollformulare, und Abholung. Man kann also eine DHL Express-Abholung direkt in Shopify planen. Deine Bestellung wird dann kostenlos abgeholt.
Ich bin zwar kein DHL Experte aber die Etikettengrößen werden generell am besten in den Druckereinstellungen selbst angepasst. Google Chrome ist da der Beste Browser um die Etikettengrößen anzupassen beim Drucken mit einem Labeldrucker der den Paketschein ausdruckt. Der Zebra Drucker GK420 wird da oft empfohlen und manchmal kommen die Drucker auch mit der eigenen Firmware, wo man die Etikettengrößen auch einstellen dürfte.

Die DHL App ist mittlerweile sehr ausgereift und warnt einem auch gleich falls die Adresse falsch eingegeben wurde, sowie bietet eine Altersprüfung an der Tür. Mit einem DHL Geschäftskundenvertrag so ab 200 Pakete im Jahr ist das keine schlechte Wahl.

DHL App mit Sendcloud

Mit Sendcloud kann man relativ einfach mit Shopify die Etiketten ausdrucken. Wenn jemand bestellt braucht man nur auf einen Knopf drücken und der Labeldrucker druckt den Paketschein aus. Die Trackingnummer wird dann in Shopify automatisch hinterlegt. Etiketten gibt es hier billig oder hier.
Alle Bestellungen erscheinen automatisch in Sendcloud. Von da aus einfach alle markieren und dann alle auf einmal drucken wenn man das in Bulk macht.

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Shipcloud Connector

Wenn man Shipcloud benutzt, dann hat man alles auch direkt im Backend - also kein Wechsel auf ein anderes Programm - und man kann mit einem Klick entweder einzeln Labels erstellen oder aber auch per Seriendruck alle Tagesbestellungen auf einmal ausdrucken. Bei 20 Bestellungen kommen dann auch 20 Labels raus zum Beispiel. Dazu den Dymo LabelWriter 4XL und dann läuft das alles sehr gut. Zebra GK420 richtet sich mehr an Industrie und Dymo 4XL mehr an den Heimbedarf. Hier auch die Anmeldung zu Shipcloud: https://www.shipcloud.io/de/preise
Man kann Shipcloud mit dem eigenem DHL Vertrag verwenden. DHL ist nicht billig aber für Endkunden vielleicht einer der besten Lösungen. DPD Paket kostet auch so um die €3,50 pro Sendung und hier haben wir einen YT Videoder alles über DPD in Shopify einrichten durchgeht. Aber, wie gesagt, bei allen Preisen wird das von den individuellen Konditionen abhängig ist.

Mit einem Geschäftskundenkonto bei DHL, kann man die Preise einfach mit in die Produkte kalkulieren - sehr viele Kunden bevorzugen DHL (jedenfalls gegenüber den anderen Anbietern…) und die DHL App funktioniert mittlerweile sehr gut. Auch das Gesamtgewicht lässt sich nochmal nachkorrigieren und im DHL-Portal wird die Bestellung direkt unter der Shopify Bestellnummer angelegt.

Deutsche Post

Für kleine Sachen wie t-shirts wird das hier empfohlen.
Internetmarke ist da auch gut. Via Portokasse gibt es eine Anbindung an die internetmarke.

Was gibt es für Möglichkeiten das Ganze zu automatisieren? Hier ein Anwendungsfall Case-Study eines Kundens:

  • Die Bestellung öffnen.
  • Die Adresse kopieren in den Dymo Labelwriter - und Drucken.
  • Wenn es ein Paket ist dann bei DHL anmelden, alles ausfüllen und drucken.
  • Die Rechnungen kann man zu sevDesk, Easybill oder Billbee exportieren.
  • Mit Easybill zum Beispiel - einfach ins Easybill Backend einloggen und dort die Rechnungen drucken.
  • Dann mit allen Rechnungen zum Lager und für jede Bestellung durch die Regale gehen und Produkte suchen.

Billbee

Mit Billbee werden Bestellungen automatisch eingelesen und man kann fast alles automatisieren:

  • Versandart per Regel setzen.
  • DHL oder Post Label erstellen & automatisch drucken.
  • Rechnung / Lieferschein automatisch erstellen, per E-Mail senden und / oder drucken.

Wenn mas z. B. ein Print on Demand (POD) Produkt normal erfüllt, geht der Auftrag zur Druckerei und wird gedruckt und zum Kunden verschickt. Wenn man dann dafür ein Label aus Sendcloud erstellt, dann sendet Sendcloud automatisch an Shopify eine Antwort und bewirkt damit das Fulfillment zum POD service. Sendcloud setzt dann automatisch auf Fullfilled. Und das kann man bei Sendcloud deaktivieren wie es aussieht, muss man aber testen. Wenn nicht dann bitte das mit dem Sendcloud Support besprechen.

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Hallo Gabe,

ich möchte kurz auf eine weitere Alternative, welche sehr leicht einzurichten ist hinweisen und zwar easyDHL und easyDPD. Beide Apps erfordern eine eigenen DHL bzw. DPD Account. Nach der Einrichtung ist neben Bulk-Label-Erstellung auch die Erstellung von Retourenlabels und Rechnungdokumenten in einem Arbeitsschritt möglich.

Für weitere Infos gibt auch es auf YouTube eine Anleitung zur jeweiligen App.

Beste Grüße aus Koblenz,

Stefan

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@Stefan-247APPS

Danke für den Hinweis. Habe mir die Apps angesehen. Schauen gar nicht schlecht aus. Wir bräuchten darüber hinaus noch etwas. Habe aber nicht gesehen ob ihr das bietet.
Wir sind auf der Suche nach einer Software für Labelerstellung direkt bei der Verpackung / Packtisch.
Sprich der Mitarbeiter bekommt eine Pickliste / Kommissionierschein und verpackt das entsprechend im Anschluss. Idealerweise bekommt der Mitarbeiter durch einen Scan der Pickliste direkt das Label ausgedruckt und kann das auf das Packstück kleben.

@Gabe Billbee hat auf der Webseite das versprechen abgegeben sich innerhalb eines Werktages zu melden sonst bekommt man die monatliche Kosten erstattet.

Ich warte als potentieller Kunde bereits 2 Werktage auf eine Antwort… Also ist der Support schonmal nicht gerade empfehlenswert.
Denn die selbe Frage wie Stefan habe ich auch Billbee gestellt.

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@Tina17

Haben Billbee sich bereits gemeldet?

VG,

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TL:DR:
Ja nach einigen Tagen haben sie sich gemeldet, aber mit unzureichenden “Antworten”. Kann damit nichts anfangen weil meine Fragen nicht beantwortet wurden. Und ich habe keine Lust mehr duzende Mails hin und her zuschreiben bis mein gegenüber versteht um was es eigentlich geht. Mündlich würde das vermutlich alles in allem 10 Minuten dauern..

Leider ist das manchmal einfach extrem mühselig Dinge per Email zu beschreiben und als Antwort bekommt man immer und immer wieder nur die Standard Fragen.
Per Mail hast du dann einfach eine Durchlaufzeit von Wochen / Monaten. Super wenn man das mit einigen Herstellern / Lieferanten so betreibt.

Shopify ist da gefühlt auch auf den besten Weg hin. Habe am 08.08.2021 eine Frage gestellt. Ich brauche bitte die Klarna - Händler ID. Einfacher kann ich kaum ein Ticket haben.
Bis heute habe ich diese nicht erhalten, aber haben einige Mails hin und hergeschickt. Ist mir einfach unverständlich wie das wirtschaftlich sinnvoll sein kann. Zudem ist es für den Kunden einfach nervtötend und zeitraubend.

Ich habe auf jeden Fall ‘leider’ keine Zeit jeden Tag Romane zu verfassen um immer wieder Antworten geben zu müssen die einfach nicht zweckdienlich sind.
Meiner Meinung nach schreibe ich immer alle Informationen die aus meiner Sicht sinnvoll sein könnten zusammen. Falls ich dabei mal was nicht erwähne weil ich es nicht besser wusste OK, dann liefere ich diese Info eben nach, kein Problem. Aber dann sollte auch mal langsam der Weg Richtung Ergebnis gehen. Einfacher als bei diesem Ticket gehts einfach nicht mehr… und selbst das geht nun schon 3 Wochen hin und her.

Auf jeden Fall werde ich Billbee sicher nicht kaufen weil das aus meiner Sicht nicht ordentlich funktionieren kann. Unser Business ist mittlerweile nicht mehr ganz klein und die Reise ist noch nicht am Ende. Dabei würde ich gerne ein WaWi einführen. Aber sicher nicht per Email mit einem gegenüber dessen oberstes Ziel es gefühlt ist nur zu antworten, aber nicht zu lesen und zu verstehen was die Frage ist. Mir bringt selbst eine Antwort nach 2 Minuten nichts wenn der Inhalt nonsense ist. Und zudem haben sie bereits bei meinen ersten beiden Anfragen die selbst auferlegte “maximale Dauer für eine Antwort” direkt überzogen.
Und auf dieser Grundlage soll ich mein gesamtes Business umstellen?

LG
Richi

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@Tina17 Gibt es einen speziellen Grund, weshalb ihr erst die Pickliste, dann erst das Label ausdruckt? Stellt ihr damit sicher, dass Labels erst dann erstellt werden, wenn alle Artikel der jeweiligen Bestellung vorrätig, verpackt und damit versandfähig sind?

Gruß

Dieter

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@Dieter-247APPS
Die Packliste / Lieferschein kommt derzeit direkt aus Shopify. Das machen wir weil wir dort alle Infos haben die wir brauchen. Wie zb.: Liefer und Rechnungsanschrift; Kommentare etc…
Das Etikett kommt derzeit Sendcloud.

Jetzt kommt der MA morgens und druckt einen Stapel Packlisten aus.
(Wenn wir jetzt bereits die Etiketten ausdrucken würden müssten wir das extra aus Sendcloud machen)
Und dann hätten wir zb.: 100 Packlisten und 100 Etiketten. Diese müssten wir ja auch wieder zusammen suchen und heften?
Zu diesem Zeitpunkt würde heute auch eine Email verschickt werden, dass das Paket unser Haus verlassen hat.
Was ja faktisch noch nicht ganz richtig ist.

Und dann kommt was du sagst noch dazu. Es kann sein, dass die Ware zu dem Zeitpunkt nicht verfügbar ist. Wenn wir diese dann auch noch produzieren müssten wird’s kompliziert…

Ideal wäre aus meiner Sicht eine Packliste / Lieferschein mit einem Barcode der direkt am Packtisch eingescannt wird und damit direkt das Etikett gedruckt werden kann.

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Ideal wäre aus meiner Sicht eine Packliste / Lieferschein mit einem Barcode der direkt am Packtisch eingescannt wird und damit direkt das Etikett gedruckt werden kann.

Den Ansatz finde ich super und würde ich auch gerne bei uns so umsetzen. Gab es hierfür bereits eine Lösung bzw. wie hast du es umgesetzt @Tina17 @Dieter-247APPS @Stefan-247APPS ?

beste Grüße

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@dadoPlo Direktes Drucken, d.h. den Druckauftrag an einen Drucker schicken, ist grundsätzlich schwierig und ist bislang - bei uns zumindest - nicht geplant.

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@dadoPlo was easyDHL jedoch leisten kann ist, dass nach Bulk Ausführung eine E-Mail an eine von dir festgelegte E-Mail-Adresse gesendet wird. Über diese E-Mail bekommst du dann die Dokumente (Labels, Zollerklärung, Lieferschein und ggf. Rechnung) zum Download angeboten.