Versandbestätigung an Kunden senden - wo aktiviere ich das?

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Topic summary

Ein Nutzer fragt, wie automatische Versandbestätigungen per E-Mail an Kunden versendet werden können, wenn Artikel verschickt werden.

Manuelle Versandbestätigung:

  • Beim Ausführen einer Bestellung wird die Option angezeigt, eine Versandbestätigung zu senden
  • Tracking-Nummer vom Versandanbieter eingeben
  • Shopify erkennt oft automatisch den Versanddienstleister
  • Option “Sendedetails jetzt an Kunden senden” auswählen (nur sichtbar, wenn E-Mail-Adresse vorliegt)

Automatisierung:

  • Eine vollständige Automatisierung ist nicht möglich, da der Versandprozess manuell bleibt
  • In den Benachrichtigungseinstellungen unter “Versand” können zwei E-Mail-Typen konfiguriert werden
  • Jede Versandbestätigung muss einzeln manuell ausgelöst werden

Ein Screenshot zeigt die relevanten Einstellungen im Benachrichtigungsbereich. Die Diskussion bleibt offen für weitere Fragen zur Shop-Konfiguration.

Summarized with AI on November 16. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Hey @mimiundmama

Danke für die Frage und wenn du eine Bestellung ausführst, wirst du dazu aufgefordert die Versandbestätigung an den Kunden zu senden. Diese beinhaltet die Tracking Nummer so dass dein Kunde den Stand des Versands verfolgen kann.

  1. Klicke auf Artikel ausführen und gib die Trackingnummer von deinem Versandanbieter ein. Möglicherweise erkennt Shopify das Format der Trackingnummer und wählt einen Versanddienstleister aus. Wenn kein oder der falsche Versanddienstleister ausgewählt wurde, kannst du den richtigen Versanddienstleister im Dropdown-Menü Versanddienstleister auswählen. Die Tracking-URL wird in den E-Mails zur Versandbestätigung und den Versandaktualisierungen, die an den Kunden gesendet werden, angezeigt.
  2. Optional: Wenn du sofort eine Benachrichtigungs-E-Mail an den Kunden senden möchtest, wähle Sende jetzt die Sendungsdetails an deinen Kunden aus. Diese Option wird nur angezeigt, wenn eine E-Mail-Adresse für den Kunden vorliegt.

Hast du damit Probleme gehabt oder verwendest du eine Versand-App? Siehe hier wie das aussieht:

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