Ein Shopify-Nutzer hat Versandkosten nach zwei Kriterien konfiguriert:
A) Gewichtsbasiert: Staffelung bei 0-0,4 kg / 0,4-2,0 kg / 2,0+ kg
B) Preisbasiert: Kostenloser Versand ab CHF 100
Das Problem: Im Checkout werden bei Bestellungen über CHF 100 beide Optionen angezeigt – sowohl “Kostenloser Versand” als auch die gewichtsbasierte Versandoption (z.B. “2 kg und mehr CHF 11.50”). Der Nutzer möchte nur die kostenlose Versandoption sichtbar machen.
Ein Community-Moderator erklärt, dass beide Tarife angezeigt werden, weil sich die Bedingungen nicht gegenseitig ausschließen. Die “Und mehr…”-Bedingung beim Gewichtstarif ist “open-ended” und gilt für alle Warenkörbe über 2 kg, unabhängig vom Preis.
Empfohlene Lösung: Kontaktaufnahme mit dem Shopify-Support, da die Versandtarif-Konfiguration angepasst werden muss.
Die Diskussion bleibt offen – ein weiterer Nutzer meldet sich mit demselben Problem und fragt nach einer Lösung.
Summarized with AI on October 29.
AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
Hallo zusammen
Ich habe bei Versand und Zustellung die Versandkosten wie folgt eingegeben:
A) Basierend auf Artikelgewicht: Abstufung nach Gewicht 0-0.4Kg / 0.4-2.0 Kg / 2.0 Kg und mehr
B) Basierend auf Bestellpreis: ab CHF 100.00 bis keine Begrenzung / ohne Versandkosten
Es funktioniert so weit alles richtig. Im Checkout werden aber bei einer Bestellmenge von über CHF 100.00
bei der Info “Versand” beide Varianten angegeben:
Kostenloser Versand
Versand 2 Kg und mehr CHF 11.50
Ich möchte, dass nur kostenloser Versand ersichtlich ist. Könnte jemand weiterhelfen
Besten Dank im Voraus und beste Grüsse
Benno
Wenn du die Bedingung im Versandtarif “Und mehr…” hast ist diese Bedingung ja “open-ended” sprich wird bei allen Warenkörbe im Checkout angezeigt die über 2Kg sind. Sie schließen sich ja nicht gegenseitig aus:
Somit wenn der Warenkorb die Bedingungen beider Versandtarife erfüllt werden beide im Checkout zur Auswahl angeboten. Alles wird in unserer Anleitung hier erläutert.
Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht!
Warum nicht etwas Gamification in das Shop einbauen, um deinen Kunden etwas Fun im Shop anzubieten? Gerne kann ich bei Interesse Tipps dazu geben!
Hast du weitere Fragen zum Shop? Gebe einfach ein Suchbegriff oben in der Suchleiste der Community Landingpage ein, denn das Thema haben wir sehr wahrscheinlich schon besprochen. Halte bitte Ausschau in deiner E-Mail auf Notifications zu Antworten auf deine Fragen in der Community.
Danke für die Erläuterungen. Optimal wäre es, wenn bei “Kostenloser Postversand” nicht noch das Feld “Postversand 0.4 - 2.0 Kg CHF 8.50”
zu sehen wäre. Weshalb sollte ein Kunde diese Möglichkeit auswählen.
Vielleicht gibt es eine Möglichkeit, besten Dank für eine Antwort
Da stimme ich voll zu, nur das Problem liegt nicht am Checkout der beide Versandmethoden zeigt, was ja nicht ganz logisch ist, sondern daran wie ihr eure Versandtarife eingerichtet habt, wie ich oben bereits erklärt habe.
Um dir dabei behilflich zu sein, wird unser Team das müssen. Hast du bereits ein Ticket bei unserem Support-Team geöffnet?
Falls nicht, sende bitte eine E-Mail an unseren Support wie hier demonstriert von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.
Sende bitte auch alle Angaben und Bilder, die in diesem Leitfaden enthalten sind, an unseren Support mit in der E-Mail!
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