Hallo,
kann mir bitte kurzfristig jemand helfen? Ich habe ein Produkt zugeordnet, aber das System berechnet immer Versandkosten, obwohl ich einen Tarif angelegt habe ohne Versandkosten.
Ich wäre für eine Hilfe sehr dankbar.
Topic summary
Problem: Ein Produkt ist einem versandkostenfreien Tarif zugeordnet, dennoch berechnet der Shop weiterhin Versandkosten. Der/die Nutzer:in bittet um kurzfristige Hilfe.
Rückmeldung: Aufgrund der knappen Beschreibung lässt sich der Fehler nicht nachvollziehen. Eine Einsicht in Shop-Setup, Produktkonfiguration und Versandprofile ist nötig.
Vorgehen: Per E‑Mail den Shopify‑Support kontaktieren – von der im Shop verwendeten Anmelde‑E-Mail – und die eigene myshopify.com‑URL angeben, damit der Account authentifiziert werden kann. Es wurde ein kurzes Demo‑Video/Link bereitgestellt, wie man den Support kontaktiert.
Nächste Schritte: Nach erfolgreicher Authentifizierung kann der Support die Einstellungen prüfen und die Ursache identifizieren.
Status: Keine Lösung im Thread; weitere Klärung steht aus nach Support‑Kontakt.
Hey @STRIE
Da wir das Problem aus deiner kurzen Beschreibung nicht nachvollziehen können, wird das einen 
in deinen Shop Setup, Produkte, und Versandprofile verlangen.
Um dir dabei behilflich zu sein, sende bitte eine E-Mail an unseren Support wie hier demonstriert von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.