Hola, @Alonso4 :
Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que has editado el código del tema de tu tienda para encuadrar tu banner. Sin embargo, desde este cambio, la versión móvil y ordenador se ven igual, ¿cierto?
A modo de contexto, los cambios en el código y estructura del tema pueden afectar a la visualización de la plantilla. Es posible que al implementar cambios mínimos, se desconfiguren otras secciones o diseños. Para implementar cambios de código en los temas, recomendamos hacerlo con conocimiento de los lenguajes de programación Liquid, HTML, CSS, JSON y JavaScript. Además de hacer una copia de seguridad.
Dicho esto, no todas las personalizaciones de código que encuentres tienen por qué funcionar. Algunas personalizaciones son específicas de temas o versiones de temas concretos. Dicho esto, según la cuestión que comentas; te recomendaría revisar que el navegador de móvil desde el cual estás accediendo a tu página web no tiene activo el “modo de ordenador”. Te dejo el ejemplo de Google Chrome con esta función.
Dime, ¿podrías confirmarme si, en efecto, estás accediendo a la web en tu dispositivo móvil con el navegador correctamente configurado para móvil? Si es así, ¿has probado a revertir los cambios de código realizados a través de la sección Tienda online > Temas > Tres puntos > Editar código? Si es así, ¿podrías también confirmarme si al revertir el cambio tu tienda se vuelve a mostrar correctamente en la versión móvil?
Si revertir el cambio soluciona esta cuestión, podemos confirmar que el código añadido ha sido el causante de esto. Para buscar una alternativa que no afecte al diseño de tu tienda, ¿podrías confirmarme qué cambios específicos deseas realizar al banner de tu tienda para encuadrarlo? Esto es, ¿qué resultados deseas obtener? ¿Podrías enviarme una captura de pantalla con cómo aparece originalmente y cómo quieres que sea?
Aparte de esto, agradecería si pudieras compartir conmigo el nombre del tema de tu tienda. Para ello, puedes acceder a la sección Tienda online > Temas > Personalizar. En esta página, haz clic en los Tres puntos que aparecen en la esquina superior izquierda para acceder a la información del nombre y desarrollador. Mientras revisar esto que te comento, ¿cómo va el resto de cuestiones con la configuración de tu tienda?