Beste,
Vandaag een klant gehad die wou afrekenen en kreeg de volgende melding:
Verzending niet beschikbaar
Je kan niet naar het geselecteerde adres worden verzonden.
Controleer of het adres klopt en probeer het opnieuw, of selecteer een ander adres.
Ik heb het ook geprobeerd en krijg hetzelfde.
Wat moet ik doen alstublieft?
Dank je we
Hallo @Twiggy21 ,
Dank voor je vraag in de Community! Wanneer dit foutbericht zich voordoet in je afrekenproces, betekent dit meestal dat de product(en) in de winkelwagen moeite hebben om een duidelijk pad naar een verzendtarief te vinden. Er zijn een paar redenen waarom dit zou kunnen gebeuren. Om te beginnen met het oplossen van het probleem, zou ik het volgende aanbevelen:
Check of het adres en land dat je invult een actieve markt is. Je kunt dit checken onder je Instellingen > Markten. Als je een land invult waarbij de markt inactief is dan zal de foutmelding verschijnen. Check ons helpdocument over Markten beheren voor meer informatie.
Zorg ervoor dat al je producten in verzendprofielen staan. Je kunt je verzendprofielen vinden door naar Instellingen > Verzending en bezorging te gaan. Je kunt ook hier meer lezen over verzendprofielen.
Bevestig dat je verzendzones en verzendtarieven correct hebt ingesteld voor de locaties waar je voorraad wordt gehost. Je kunt je verzendtarieven vinden door naar Instellingen > Verzending en bezorging te gaan en op Beheren te klikken naast het verzendprofiel. Zorg er vervolgens voor dat je compatibele verzendzones en tarieven ziet voor elke locatie waar je voorraad hebt die je moet verzenden. Je kunt hier meer lezen over het instellen van verzendzones en je kunt meer informatie vinden over het instellen van verzendtarieven op deze pagina. Check ook de afbeelding uit mijn testwinkel waar je al deze informatie kan terugvinden:
Als je prijsgebaseerde verzendtarieven gebruikt, controleer dan of je tarieven alle mogelijke bestel totalen dekken. Bijvoorbeeld, als je slechts één tarief hebt ingesteld als “gratis verzending bij bestellingen van €100 en meer”, maar je klant probeert af te rekenen met een bestelling van minder dan €100, zouden er geen tarieven zijn om aan hen te tonen. Dit resulteert vervolgens in die foutmelding.
Bevestig dat de product(en) die worden gekocht correct zijn ingesteld om aan te geven welke verzendtarieven van toepassing moeten zijn. Controleer bijvoorbeeld op de productdetailpagina of de instelling Dit is een fysiek product is ingeschakeld. Als je gewicht gebaseerde verzendtarieven of berekende verzendtarieven gebruikt, is het ook goed om te controleren of de gekochte producten een gewicht hebben toegewezen.
Zorg ervoor dat je producten en varianten voorraad hebben op de locaties van waaruit je verzendt. Je kunt dit vinden door naar Producten te gaan en op het product te klikken dat je wilt bekijken. Onder de Voorraad sectie zie je een lijst van de locaties die je hebt en de hoeveelheid voorraad die je op elke locatie hebt. Je kunt ook hier meer lezen over het toewijzen van voorraad aan locaties.
Mocht het nog steeds niet lukken om de foutmelding weg te krijgen in je checkout, twijfel dan niet om contact met ons op te nemen!
