Iemand verstand van koppelingen DHL express en shopify, hij berekend gram door als gewicht vanuit shopify naar DHL waardoor tarieven niet kloppen. DHL zegt dat het aan instellingen Shopify ligt maar heb
Topic summary
Probleem: bij de koppeling tussen Shopify en DHL Express wordt het gewicht als gram doorgegeven, waardoor verzendtarieven incorrect uitvallen.
Impact: foutieve tariefberekening in DHL Express doordat de gewichtseenheid (gram vs kilogram) niet overeenkomt.
Huidige stand: DHL geeft aan dat de oorzaak in Shopify-instellingen ligt. De melder vermoedt een configuratie-/koppelingsprobleem en zoekt iemand met ervaring om dit te verifiëren.
Technische context: “koppeling” = integratie tussen Shopify en DHL Express. Gewichtseenheden zijn cruciaal voor tariefberekening; eenheidsconversies (g ↔ kg) kunnen afwijkingen veroorzaken.
Besluiten/uitkomsten: geen concrete oplossing of actiepunten gedeeld.
Open vragen:
- Welke Shopify-instellingen bepalen de gewichtseenheid die naar DHL wordt gestuurd?
- Speelt de DHL Express-app of mapping in de integratie een rol bij eenheidsconversie?
- Is er een discrepantie tussen productgewicht in Shopify en wat DHL verwacht?
Status: onopgelost; aanvullende expertise of configuratiecheck gevraagd. Er zijn geen bijlagen of codefragmenten genoemd.