habe eine allgemeine Frage an euch. Bei uns kann man auch via Vorkasse bestellen.
Derzeit gehe ich jeden Tag in mein Bankkonto und suche die Bestellungen manuell raus. Im Anschluss suche
ich diese Bestellnummer dann in Shopify und markiere diese als bezahlt.
Diesen Weg finde ich relativ umständlich, aber ein besserer ist mir bisher nicht eingefallen.
Export in Excel / CSV wäre eine Möglichkeit, aber ob der schneller / besser ist.. hm
Eine interessante Frage! Zuerst wäre es vielleicht interessant zu wissen, wie hoch der Anteil von Vorkasse Bestellungen in deinem Shop ist mit Blick auf alle Bestellungen? Welche bequeme Zahlungsmethoden bietest du insgesamt an um deinen Besucher eine verbesserte Zahlungserfahrung bieten zu können?
Da Vorkasse eine “Offsite” manuelle Methode ist außerhalb der Shopify Plattform, wird es schwierig sein eine erhöhte Automatisierung zu erreichen. Man markiert jede Bestellung manuell als bezahlt sobald das Geld im Bankkonto angekommen ist. Die Meisten Banken bieten Mobile Apps an über die man alle Zahlungseingänge im Girokonto benachrichtigt werden und kontrollieren kann falls das hilft. Hier sieht man den Kundenname den man dann gegen die eingetroffenen Bestellungsdaten im Shopify Admin checken kann.
Wenn man die neuesten “Online Banken” für diese Transaktionen verwendet um die Überweisungen zu empfangen (wie Revolut oder N26 Direktbank), soweit ich weiss, kann man sog. “E-Mail Überweisungen” aktivieren und verwenden. D. h. das man viel mehr Information und Kontrolle übers Handy genießen kann als bei der eigenen mehr “traditionellen” Bank.
vielen Dank für dein Feedback!
Also generell bieten wir schon ziemlich viele Zahlungsmöglichkeiten an. Aber unsere Kunden haben oft keine Ahnung von PayPal oder besitzen keine Kreditkarte etc..
Wir haben im Januar jetzt 20% Vorkasse. Was ein nicht ganz unerheblicher Aufwand ist.
Auf dem dem Geschäftskonto passieren halt ganz viele Buchungen. Einige Kunden geben auch keine Bestellnummer an etc.. Daher ist das manchmal schon etwas langwierig und mühsam.
Hoffte auf ein bisschen Erfahrungsaustausch mit eventuellen Leidensgenossen
Aber ein eigenes Konto wie von dir genannt, rein für die Vorkasse, ist natürlich eine Überlegung wert! Danke dafür.
Vielleicht meldet sich ja noch der ein oder andere mit seinen Erfahrungen..
Ggf. ist die “N26 Smart” (4,90 €/Monat) eine Option wo man bis zu 10 User (sog. “Share Spaces”) haben kann. Die Konto Nr. im Bereich Manuelle Zahlungen - Vorkasse eintragen und die Kunden überweisen das Geld dahin. Der N26 Support kann da bestimmt beraten.
Wir sind hier auch noch nicht wirklich weitergekommen. Nach langer Recherche habe ich folgenden Anbieter gefunden: https://komfortkasse.eu/
Sind selber aber noch etwas skeptisch ob der vertrauenswürdig ist.
nein leider nicht. N26 kann keinen Status in einer Bestellung o.ä. ändern.
Das ist eine reine Onlinebank und kann halt ein Girokonto zur Verfügung stellen.
Aber einen Rundumservice wie wir das gerne hätten bieten die nicht.
Das war die Info vom Support - Team von N26
Komfortkasse scheint das genau anzubieten:
Ihr Kunde kauft in Ihrem Online-Shop
Daten zur Bestellung werden im Hintergrund durch ein Plugin zu Komfortkasse übertragen
Ihr Kunde bezahlt per Überweisung
Zahlungsinformationen werden direkt von Komfortkasse gesendet Beispiel ansehen
Der Zahlstatus in Ihrem Shop wird automatisch aktualisiert
Komfortkasse ist ständig mit dem Bankkonto verbunden und prüft die eingehenden Zahlungen
Die Bestellung wird in Ihrem Shop auf “Zahlung erhalten” gesetzt, und Sie können die Bestellung ausliefern
Aber das Gefühl, dass es nur einen Anbieter gibt der das umgesetzt hat verwundert uns doch etwas.
Das müsste ja eigentlich der heilige Gral für alle Vorkasse Anbieter sein.
Und wirtschaftlich gesehen würden in diesem Fall doch wesentlich mehr Anbieter au
Wir haben genau dafür Cleero entwickelt. Cleero ist als Shopify App direkt ins Shopify Backend integriert und bietet somit ein gewohntes Nutzererlebnis.
Außerdem waren uns bei der Konzeption ein paar Dinge besonders wichtig:
Keine Umsatzbeteiligung!
Zuverlässige Zuordnung auch bei schwierigen Fällen
Direkte Einbindung der App für besseres Benutzererlebnis
dein aktueller Ablauf ist tatsächlich der Standardweg, wenn keine automatische Zuordnung eingerichtet ist – aber es gibt ein paar Möglichkeiten, das deutlich zu vereinfachen:
1. Automatischer Abgleich über Zahlungsreferenz
Wenn deine Kund:innen im Verwendungszweck die Bestellnummer angeben (z. B. #1001), kannst du über dein Online-Banking oder Tools wie Billbee, Lexoffice oder sevDesk einen automatischen Zahlungsimport nutzen. Diese Programme gleichen Zahlungseingänge anhand der Bestellnummer mit Shopify ab und markieren Bestellungen automatisch als bezahlt.
2. CSV-/API-Import in Shopify
Falls du lieber im Shopify-Umfeld bleiben möchtest, lässt sich das auch über die Shopify-API oder eine App lösen. Es gibt einige Tools im App Store (z. B. Order Automator oder Mechanic), mit denen du automatisch prüfen kannst, ob eine Bestellung per Vorkasse eingegangen ist, und sie dann automatisch als bezahlt markieren lassen kannst.
3. Semi-automatische Lösung (Zwischenschritt)
Wenn du regelmäßig eine Bank-CSV exportierst, kannst du diese in Google Sheets oder Excel mit einer einfachen SVERWEIS-Formel gegen deine Shopify-Bestellungen prüfen. Das spart zumindest das manuelle Suchen.
Wir haben solche Workflows bei einigen Kund:innen umgesetzt – je nach Bank und Setup gibt es da sehr elegante Automatisierungen. Wenn du magst, kann ich dir kurz aufzeigen, welche Lösung in deinem konkreten Fall am meisten Sinn macht.
Viele Grüße
Rafael von Muthwerk E-Commerce Solutions & Shopify Optimization
E-Commerce Solutions & Shopify Optimization