Unsere Agentur konnte das Problem mittlerweile selbst lösen. Danke.
Topic summary
Ein Nutzer meldete, dass seit 17:40 Uhr der Warenkorb-Button nicht funktioniert und die Produktfoto-Galerie beschädigt ist. Er fragte, ob es sich um ein technisches Problem bei Shopify handelt.
Diagnose:
- Ein Community-Moderator konnte das Problem in seinem Testshop nicht reproduzieren
- Die Shopify-Statusseite zeigte keine systemweiten Störungen
- Vermutung: lokales Problem (z.B. Browser-bezogen)
Empfohlene Maßnahmen:
- Bereitstellung eines befristeten Vorschaulinks zur besseren Analyse
- Gründliche Untersuchung vor Ort
Lösung:
Die beauftragte Agentur konnte das Problem mittlerweile selbst beheben. Der Fall ist damit abgeschlossen.
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