Webseite kann aufgrund folgender Fehlermeldung nicht bearbeitet werden!

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Topic summary

Ein Nutzer kann nach Reaktivierung seines Shopify-Plans (nach 3-4 Monaten Pause) nicht auf seine Website zugreifen.\n\nFehlermeldung:\n- \

Summarized with AI on November 9. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Hallo,

habe heute seit 3-4 Monaten wieder einen Shopify-Plan ausgewählt und auch dafür bezahlt. Leider erscheint folgende Fehlermeldung nachdem LogIn:

"Beim Laden dieser Seite ist ein Problem aufgetreten

Das Konto contact@dustyaffection.com hat keine Berechtigung, um diese Seite anzuzeigen. Versuche es mit einem anderen Konto oder gehe zurück zur Seite “Shop-Liste”."

Somit kann ich aktuell nicht die Webseite bearbeiten

Hatte das Problem vielleicht schonmal einer von euch und kann mir dabei behilflich sein?

Danke vorab

Grüße,

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Hey @DustyAffection

Um dir dabei behilflich zu sein, wird unser Team das :eyes: müssen denn es scheint du hast da entweder eine Verwechselung der Shopinhaber E-Mail oder du loggst dich in einen zweiten Shop das du erstellt hast anstatt den eigentlichen Shop indem du dich einloggen möchtest. Das passiert oft wenn man mehr als einen Shop hat. Hast du bereits ein Ticket bei unserem Support-Team geöffnet?

Falls nicht, sende bitte eine E-Mail an unseren Support wie hier demonstriert von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.