Webshop na proefperiode inactief

[Kimberly17]

Hallo

Onze webshop staat na de proefperiode op inactief.

1. Zaterdag is deze verlopen. Zondag heb ik de betaling overgemaakt met VISA. maar hij staat nog steeds op inactief. Ik heb reeds 2 mailtjes gestuurd ( eentje gisteravond en eentje vanmiddag). Jammergenoeg krijg ik geen tegenbericht.

Kan iemand mij hiermee verderhelpen?

Mvg

[Maxime]

Hoi @Kimberly17 ,

Maxime hier bij Shopify, bedankt voor je bericht!

Mag ik vragen wat er gebeurt als je probeert om in te loggen op je winkel?

Je hebt in ieder geval het juiste gedaan door contact op te nemen met onze ondersteuning. Als je ooit een dringende vraag hebt, kun je ook contact opnemen via onze Engelstalige ondersteuning, want we hebben daar namelijk 24/7 live chat.

Ik neem anders graag een kijkje als je me een privébericht kunt sturen met je ticketnummer, myshopify.com-URL, en het e-mailadres dat je gebruikt om in te loggen.

Alvast bedankt!

Maxime