Why are my payments still being held after a month?

Topic summary

Un comerciante reporta que sus pagos han estado retenidos durante un mes sin recibir respuesta alguna.

Situación actual:

  • Los pagos permanecen bloqueados sin solución a la fecha
  • El caso fue escalado pero no hay respuesta hasta el momento

Estado: El problema permanece sin resolver y el usuario continúa esperando una respuesta oficial sobre la retención de sus fondos.

Summarized with AI on November 22. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.

Hola llevo un mes con mis pagos retenidos y hasta la fecha no he tenidos respuesta alguna. Me dicen que el caso fue el escalado y hasta la fecha no hay solución al respecto.