Bonjour, j’ai un bug aléatoire qui revient régulièrement les clients n’arrivent pas à payer sur ma boutique par carte bancaire (je ne sais pas si le problème est là pour les autres moyens de paiement même si je n’utilise pas PayPal) … Toujours le même message : “Un problème est survenu lors du trait…

@Manno1 , J’espère que vous allez bien. Pourriez-vous s’il vous plaît partager l’URL de votre magasin ? Pourriez-vous également vérifier que vos méthodes de paiement sont correctement configurées ? Et s’il vous plaît, vérifiez également que les paiements de test ne sont pas cochés dans l’administra…

Voici l’URL de mon site : https://manno.fr Concernant les méthodes de paiement, elles ont l’air bien configurés. Pouvez vous me dire où ce trouve les commande test pour voir si elles ne sont pas activées ? Même si je pense que cela ne concerne pas le problème car un message d’erreur s’affiche une …

À partir de votre administration Shopify, allez dans Paramètres > Paiements. Dans la section “Paiements Shopify”, cliquez sur Gérer. Dans la section “Mode test”, sélectionnez “Activer le mode test”. Cliquez sur Enregistrer. Pourriez-vous s’il vous plaît partager la capture d’écran de l’erreur ?

Je ne trouve toujours pas l’onglet « test » dans mes paramètres. Voici le message d’erreur : [IMG_1082.jpeg]

Avant d’être sur Shopify payments j’étais sur Stripe et le problème était quand même présent

@Manno1 , then you must connect with the Shopify support team if this issue persists on each payment method.

Hello, I am having the same issue with my paiment; Please advice, thanks!

Salut Manno1, Il semble que j’aie le même problème que toi (même message d’erreur pour certains clients…) Est-ce que tu as mis le doigt sur la source du problème ? Une solution peut-être ? Merci d’avance pour ton aide. Ce sujet me fait gentiment transpirer :sweat_smile: Antoine

Why do customers frequently encounter payment issues in my online store?

Payments + Shipping & Fulfilment

webwondersco January 23, 2024, 11:03am 6

@Manno1 Could you please try some other payment method?

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