@Manno1 Could you please try some other payment method?
Topic summary
Un problème de paiement récurrent et aléatoire affecte plusieurs boutiques Shopify, empêchant les clients de finaliser leurs achats par carte bancaire. Le message d’erreur affiché est : “Un problème est survenu lors du traitement de votre paiement. Réessayez ou utilisez un autre moyen de paiement.”
Caractéristiques du bug :
- Se produit de manière aléatoire depuis longtemps
- Apparaît après la validation des coordonnées bancaires
- Affecte tous les produits
- Persiste même en changeant de processeur de paiement (Stripe → Shopify Payments)
Tentatives de résolution suggérées :
- Vérifier la configuration des méthodes de paiement
- Désactiver le mode test dans l’administration
- Essayer d’autres moyens de paiement
- Contacter le support Shopify
Situation actuelle :
Le problème reste non résolu et affecte plusieurs marchands. Un utilisateur signale que 5 clients sur 9 ont rencontré l’erreur en une seule journée. Plusieurs participants cherchent activement une solution, mais aucune réponse définitive n’a été apportée.