Hallo, hat jemand eine Idee, wo ich nur die Versandkosten berechnen kann? Der Kunde hat ein Päckchen bestellt ins Ausland und war dann leider nicht an der angegeben Adresse auffindbar. Jetzt ist das Päckchen zurückgekommen und ich soll es nochmal versenden an eine andere Adresse. Der Kunde zahlt die zusätzlichen Versandkosten. Wo kann er nur die Versandkosten bei Shopify zahlen (also ohne ein Produkt zu bestellen)? Es läuft bei ihm über Mastercard (also kein PayPal).
Topic summary
Ein Kunde hat ein Auslandspaket bestellt, war aber an der angegebenen Adresse nicht auffindbar. Das Paket wurde zurückgeschickt und soll nun an eine neue Adresse versendet werden.
Problem: Wie kann der Kunde nur die zusätzlichen Versandkosten bezahlen, ohne ein neues Produkt zu bestellen?
Vorgeschlagene Lösung:
- Die ursprüngliche Bestellung duplizieren und stornieren
- Im neuen Duplikat einen Rechnungslink erstellen
- Diesen Link an den Kunden senden, damit er nur die Versandkosten im Checkout bezahlen kann
- Ein Link zur Shopify-Hilfeseite über manuelle Bestellungserstellung wurde bereitgestellt
Status: Die Frage wurde mit einer praktischen Lösung beantwortet.
@Antonia16 das einfachste wäre, die Bestellung zu duplizieren und zu stornieren. Danach kannst du in dem neuen Duplikat einen Rechnungslink an den Kunden versenden, über den er die Bestellung in deinem Checkout bezahlen kann.
Hier findest du weitere Informationen dazu:
https://help.shopify.com/de/manual/fulfillment/managing-orders/create-orders