# Xserverを利用したメールについて **URL:** \ **Category:** 技術的なQ＆A\ **Created:** [May 18, 2021, 7:57am UTC](https://community.shopify.com/t/xserver/46857 "2021-05-18T07:57:37Z")\ **Posts on this page:** 3\ **Page:** 1 ## AI-generated summary 独自ドメインをShopifyで運用し、メール受信はXserverを利用している環境で、注文通知などのShopify発のメールだけが受信できない問題が相談された。 実施済みの対応: - SPF（送信元認証のTXTレコード）を登録 - DKIM（なりすまし防止の署名認証）のCNAMEを3件登録 - Shopify管理画面でドメイン認証済みを確認 - Gmailからの通常メールは同じ宛先で正常受信 回答では、原因切り分けとして以下の確認が提案された。 - 届かないのが管理者宛か顧客宛か - 特定アドレスだけ届かないのか、全体で届かないのか - 迷惑メール判定や、SPF/DKIM設定反映状況をメールヘッダで確認すること 最新の結論として、Xserverへ問い合わせた結果、MXレコード（受信先サーバーを示すDNS設定）を同じ内容で再登録するよう案内され、その後は管理者宛のテスト通知が受信できるようになった。正確な原因は不明だが、問題自体は解消している。
**Author:** ![torukichi723](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/torukichi723/32/167403_2.png) [@torukichi723](https://community.shopify.com/u/torukichi723)\ **Post date:** [May 18, 2021, 7:57am UTC](https://community.shopify.com/t/xserver/46857/1 "2021-05-18T07:57:37Z")
shopifyを独自ドメインで運用しています。 メールはXserverのメールサービスを利用していますが、注文メールなどが受信できず困っています。 やったこと ・SPFのTXTレコード登録（v=spf1 +a:sv1111.xserver.jp +ip4:111.111.11.111 +mx include:shops.shopify.com ~all） ・DKIM認証用CNAMEレコードの登録（Shopify管理画面で指定された3つのレコードを登録） ・shopify管理画面より上記設定の認証（→「ドメインステータス 認証済み ドメインが認証され、Shopifyからこのドメインでメールを送信できます」の表示を確認済み） ・通知メールを押下 →受信しない ・Gmailから対象のメールアドレスに送信 →問題なく受信 八方塞がりの状態で、次にすべきアクションが浮かびません。。。 どなたか助けていただけないでしょうか?‍ ---
**Author:** ![S-Yamane](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/s-yamane/32/109560_2.png) [@S-Yamane](https://community.shopify.com/u/S-Yamane)\ **Post date:** [May 18, 2021, 12:26pm UTC](https://community.shopify.com/t/xserver/46857/2 "2021-05-18T12:26:42Z")
こんにちは、先日別件でご回答させていただいたものです。原因特定を行う必要があるかと思いますが、 迷惑メールにもならず、実際に届かないのであれば、サーバーサイドでメールがブロックされている可能性が高いのかなと思います。 1.まず、注文メールが受信できないというのは、管理者宛のメールでしょうか、お客様宛でしょうか？ 1. Shopifyからの通知が特定のメールアドレス宛にのみ届かないのか、全ての相手に届かないのか？ 2. Gmailからのメール問題なく受信 ←同じメールアドレスからの送信なのか？ 2について特定のアドレスであれば、その受信サーバーで迷惑メールになっていないか確認します。 全てのメール宛に届かないのであれば、かなり多くのことを調べる必要があるかもしれません。 3について、Shopifyと同じメールアドレスからの送信であれば、SPFやDKIMが一番怪しくなりますので、 設定が反映されているかどうかをShopifyから受信できるメールメッセージのソースで確認します。 上記が分かると、原因を特定しやすいかなと思います。 ---
**Author:** ![torukichi723](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/torukichi723/32/167403_2.png) [@torukichi723](https://community.shopify.com/u/torukichi723)\ **Post date:** [May 23, 2021, 10:59am UTC](https://community.shopify.com/t/xserver/46857/3 "2021-05-23T10:59:09Z")
[Yamane](https://community.shopify.com/user/932009)さん 再びヘルプいただき大変助かります！ ?‍ ♂ 実は並行でXserverにも問い合わせをしていたのですが、MXレコードを同じ情報で登録し直してくれと指示を受け、その通りにするとなぜか解決しました。 結局原因はわかってないのですが、無事管理者宛のメールアドレスにテスト通知が届くようになりました。 ２度もご返信いただき大変感謝しております！?‍ ♂ ?‍ ♂ ?‍ ♂ ?‍ ♂ ?‍ ♂