Buenos días, espero se encuentren bien.
Intenté conectar un dominio externo (Godaddy) en mi nueva tienda, sin embargo al realizar los pasos me aparece el mensaje “Ya existe un sitio con ese nombre de dominio”. Mi tienda actualmente está funcionando en wordpress, no se si eso tiene algo que ver y primero debo desconectarlo para poder migrarlo.
Gracias.
Hola @Cesar_Flores22 ,
Bienvenido a la Comunidad de Shopify. Entiendo que al intentar conectar un dominio de GoDaddy a tu tienda, recibes un mensaje diciendo que ya existe un sitio con ese nombre de dominio, ¿cierto?
Me gustaría preguntarte, ¿hace cuánto tiempo compraste el dominio en GoDaddy?
Por lo general, este tipo de mensajes se refieren a que el dominio aún se encuentra conectado a una tienda diferente en nuestro sistema. Esto quiere decir que el dominio fue utilizado anteriormente por otro comerciante cuya tienda ya no se encuentra activa, pero el dominio aún permanece conectado a ella en nuestro sistema interno.
En este caso, es necesario remover el dominio de la tienda donde aparece conectado, para que luego puedas conectarlo a tu propia tienda. Para poder hacerlo, necesitaremos acceder a tu cuenta y resolver este problema.
Aunque en este momento no podemos atender dudas relacionadas con cuentas específicas en la Comunidad de Shopify, nos encantaría asistirte por correo electrónico. Te recomendamos visitar nuestro Centro de Ayuda e iniciar sesión en tu cuenta para crear una solicitud de atención al cliente. De esta forma, nuestro equipo de soporte podrá autenticar tu cuenta y revisar el dominio detalladamente. Cuando los contactes, por favor proporciona el nombre del dominio en cuestión para que lo puedan revisar, te indiquen los pasos a seguir para probar que eres dueño del dominio y puedan proceder a removerlo de la otra cuenta.
Una vez se desconecte el dominio de la cuenta donde se encuentra actualmente conectado, puedes seguir las instrucciones que se detallan en estos documentos para Conectar tu dominio externo a Shopify o Transferir tu dominio a Shopify.
Aprovecho la oportunidad para preguntarte ¿cómo vas con el resto de configuraciones en tu tienda? Dado que tienes una tienda en WordPress, ¿estás pensando en migrar toda la información de tu tienda a Shopify?
Buenos días, me gustaría que su equipo revise mi cuenta y confirmen lo que
me comentas. En GoDaddy debo tener + de 1 año.
La cuenta de Shopify es nueva, acabo de adquirir un plan, nunca usé mi
dominio para una tienda de Shopify. Actualmente mi cuenta se encuentra
direccionando a Wordpress y usa WooCommerce.
Si, efectivamente quiero migrar toda mi tienda a Shopify, solo me falta
conectar un dominio externo.
Quedo atento.
Hola @Cesar_Flores22 ,
Muchas gracias por tu respuesta.
Como te comenté en el post anterior, lo más probable es que ese dominio haya sido usado anteriormente por otro comerciante, cuya tienda se encuentra inactiva. Por lo general esto sucede cuando un comerciante adquiere un dominio, pero al cancelar la cuenta se olvida de desconectarlo, por lo cual éste aparece vinculado a su cuenta en nuestro sistema interno.
Para poder localizar el dominio y desconectarlo de la cuenta actual, es necesario que por favor contactes a nuestro Centro de Ayuda por correo electrónico, usando el link que te compartí anteriormente. Al hacerlo, no olvides compartir la URL del dominio en cuestión, para que puedan revisarlo e indicarte los pasos a seguir.
Ahora, en cuanto a la migración de tu tienda, si estás usando WooCommerce con WordPress la migración es muy sencilla, ya que puedes usar la aplicación Store Importer, desarrollada internamente por nosotros, para migrar los productos y datos de tus clientes de WooCommerce a Shopify.
Para esto, debes exportar tus datos de WooCommerce antes de poder importarlos a Shopify. Lo que te recomiendo es leer estas guías de nuestro centro de ayuda donde se explica como hacer la migración en detalle:
Comenzar con la migración de tu tienda
Migrar de WooCommerce a Shopify
Quisiera preguntarte, ¿en dónde está localizado tu negocio? ¿qué proveedores de pago planeas habilitar?