Good afternoon,
I’m posting this question in the forum because in my company Shopify page I get a Your Shopify Payments account is on hold. Your store can’t accept new orders with Shopify Payments. As far I as can tell I can still order products from the Shopify page,
What should I do our who can I contact in order to take care of this?
Kind Regards
João Pinto
Olá @JoaoPinto4 ,
Primeiramente gostaria de esclarecer que você está na Comunidade em português, então sinta-se à vontade para postar em português 
Entendo que você está com o seu Shopify Payments em pausa e gostaria de entender melhor os próximos passos, certo? Ficarei feliz em te ajudar com isso.
Apenas para te dar um pouco de contexto, aqui pela comunidade nós não possuímos acesso à conta interna dos nossos lojistas e assim você teria que entrar em contato com o nosso suporte por email para que possam acessar a sua conta e te orientar melhor com isso. Para entrar em contato com o suporte siga esses passos aqui:
De toda a forma, sugiro que confira todos os requisitos destacados no nosso documento de ajuda: Requisitos do Shopify Payments - Portugal.
Quando você configura o Shopify Payments pela primeira vez, não solicitamos toda a documentação necessária imediatamente. No entanto, podemos solicitar documentos adicionais para verificar que você e sua empresa estão de acordo com todos os requisitos. Assim, até que esta revisão seja concluída, você não poderá aceitar pagamentos por meio do Shopify Payments ou receber pagamentos.
Pode ser que todos os documentos estejam corretos e você atenda todos os requisitos, mas como mencionado o melhor será entrar em contato conosco por email.
Aproveitando a oportunidade, gostaria de compartilhar alguns materiais que considero muito importantes para quem está começando, pois trazem diversas dicas e informações úteis para a construção e administração da loja:
Bom vou indo, mas se tiver ficado qualquer dúvida estaremos à disposição para continuar ajudando.
Até mais!