Ein Shopify-Händler mit Ladengeschäft möchte Klarna Rechnung auch für manuelle Bestellungen nutzen – sowohl im POS-System vor Ort als auch für telefonische Bestellungen von Kunden.
Aktuelles Problem:
Bei manueller Bestellerfassung im Admin-Bereich werden unter “Zahlung erfassen” nur zwei Optionen angezeigt:
Kreditkarte eingeben
Als bezahlt markieren
Klarna Rechnung erscheint dort nicht als Zahlungsoption
Technische Einschränkung:
Klarna Rechnung lässt sich nicht für Draft Orders (Bestellentwürfe) verwenden, da Klarna bei “Shop Now Pay Later” umfangreiche Sicherheitsanforderungen stellt:
2-Faktor-Authentifizierung
Lichtbild/Ausweisupload
Weitere Sicherheitsfragen
Diese Schritte kann der Shopinhaber nicht stellvertretend für den Kunden am Telefon durchführen.
Vorgeschlagene Lösung:
Statt manueller Zahlungserfassung einen Checkout-Permalink über den Bestellentwurf an den Kunden senden, damit dieser die Bestellung selbst mit Klarna abschließen kann. Andere lokale Zahlungsmethoden (LPMs) haben ähnliche Einschränkungen.
Summarized with AI on November 16.
AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
wir sind neu bei Shopify und haben für unseren Webshop Shopify Payments inkl Klarna Rechnung im Angebot. Da wir auch ein Ladengeschäft haben und Shopify POS verwenden, möchten wir vor Ort gerne auch Klarna Rechnung anbieten, um auch das Vor-Ort-Geschäft mit dieser Zahlamt absichern zu können. Wir haben auch viele Kunden, die telefonisch bei uns bestellen, nachdem diese Kunden unser postalische Prospekt erhalten haben. Die meisten Kunden bestellen dann mit Kauf auf Rechnung. Und genau diese Verkäufe möchten wir zukünftig auch mit Klarna Rechnung verarbeiten.
Dies ist in der manuellen Anlage von Bestellungen derzeit nicht möglich, da unter dem Punkt “Zahlung erfassen” nur die Optionen 1) “Kreditkarte eingeben” und 2) “Als bezahlt markieren” angezeigt werden. Somit meine Frage: Kann die Zahlart “Klarna Rechnung” hier aufgelistet werden? Aktuell nutzen wir den Plan “Shopify Advanced”.
Danke für die Frage und du kannst gerne über POS-Telefonanrufe Bestellungen der Kunden annehmen und dann Bestellentwürfe erstellen samt Zahlungsmethoden, dass ist kein Problem.
Das Problem mit Klarna
Mit Klarna als Zahlungsmethode wird das nicht gehen, denn Klarna verlangt ein haufen Sicherheits-Angaben wenn man Klarna Shop Now Pay Later auswählt.
Somit wird das mit einem Draft Order, dass du als Shopinhaber übers Telefon ausfüllst, einfach nicht gehen denn du kannst die Sicherheitsfragen und die 2-Faktor-Authentication nicht für den Kunden übers Telefon ausführen.
Wie möchte man denn das Lichtbild oder den Ausweis des Kunden zu Klarna hochladen beim Austragen der Bestellung? Das sind einige der vielen Angaben, die Klarna bei der Auswahl von Shop Now Pay Later verlangt.
Andere LPMs (local payment methods) verlangen ähnliche Angaben, die du als Shopinhaber einfach nicht für den Kunden angeben kannst.
Du kannst dem Kunden stattdessen einen Checkout Permalink über den Bestellentwurf zusenden, dass der Kunde selber auf dem eigenen Rechner dann abschließen kann.
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