Hallo, leider funktioniert bei uns der Zahlungsabgleich nicht zwischen Billbe und Shopify. D.h. wenn ein Kunde im B2B Shop per Rechnung bezahlt, dann überweisst, es im Billbe auf bezahlt gesetzt wird → wird das nicht an Shopify übertragen. Wenn ich allerdings die Bestellung im Billbee auf abgeschlossen setze, wird diese auch im Shopify archiviert.
Topic summary
Der Zahlungsabgleich zwischen Billbee und Shopify funktioniert nicht wie erwartet: Wenn eine Rechnung in Billbee als „bezahlt
Hey @malmichbunt
Was du beschreibst wurde schon oft mit der Billbee App gemeldet und wird in der Doku und in den Foren die ich jetzt gegoogelt habe, primär als ein Problem der Billbee Synchronisierung mit Shopify dargestellt und der Billbee Support kann da am besten helfen. Ggf. musst du auch checken, ob die Zahlungen deiner Bestellungen in Shopify automatisch oder manuell erfasst werden und das entsprechend ändern so wie die Billbee Doku (siehe unten) es verlangt.
Das Problem muss also durch verschiedene Konfigurationen und Einstellungen im System beeinflusst werden. Basierend auf den Informationen aus den Billbee Hilfe-Seiten gibt es mehrere Einstellungen und Schritte, die du überprüfen kannst, um sicherzustellen, dass deine Konfiguration korrekt ist und ein reibungsloser Ablauf zwischen Billbee und Shopify ermöglicht wird. Es gibt Optionen, um festzulegen, in welche Richtung Änderungen abgefragt werden sollen, einschließlich der Möglichkeit, Änderungen beidseitig (Shopify ↔ Billbee) abzugleichen. Dies ist standardmäßig ausgewählt und könnte für die Synchronisation von Statusaktualisierungen relevant sein. Du kannst zwischen nie (kein Abgleich), Shopify zu Billbee, Billbee zu Shopify oder beidseitig. Standardmäßig ist beidseitig ausgewählt (Shopify ↔ Billbee).
- Wähle auch aus, ob eine Gutschrift bei Storno einer Bestellung automatisch erzeugt werden soll.
- Wähle aus, ob der Shopify-Zahlstatus “authorized” als “pending” behandelt werden soll und ob Kunden-Tags deinen von Shopify eingelesenen Bestellungen hinzugefügt werden sollen.
- Statusübertragung zu Shopify: Wenn Billbee den Status “versendet” an Shopify übertragen hat, dann wird kurz danach der Status “abgeschlossen” aus Shopify übernommen, denn standardmäßig wird in Shopify eine Bestellung, die bezahlt und versendet ist, archiviert. In Shopify kann unter “Einstellungen - Checkout” eingestellt werden, das solche Bestellungen nicht automatisch archiviert werden.
Shopify Payments Anbindung an Billbee:
- Die Anbindung von Shopify Payments als Zahlungsdienstleister an Billbee ermöglicht einen automatisierten Import von Zahlungen. Über diese Verbindung werden alle Zahlungen zu Billbee importiert und können mit den entsprechenden Bestellungen verknüpft werden. Diese Funktion könnte nützlich sein, um sicherzustellen, dass Zahlungsinformationen korrekt in Billbee reflektiert werden.
Einstellungen für den Zahlungsabgleich:
- Billbee bietet detaillierte Konfigurationsmöglichkeiten für den Zahlungsabgleich, einschließlich der Berücksichtigung von Bestellungen, die nicht älter als eine bestimmte Anzahl von Tagen sind, und der Festlegung von erlaubten Abweichungen zwischen Zahl- und Bestellbetrag. Diese Einstellungen können beeinflussen, wie und wann Zahlungen bestimmten Bestellungen zugeordnet werden.
Falls du weiterhin Probleme mit dem Zahlungsabgleich zwischen Billbee und Shopify hast, empfehlen die Hilfeseiten von Billbee, die Synchronisierungsintervalle für den automatischen Zahlungsabgleich anzupassen oder den manuellen Zahlungsabgleich mithilfe einer CSV-Datei zu nutzen. Für Probleme, die mit der 2-Faktor-Authentifizierung von Bankkonten zusammenhängen, könnte es notwendig sein, die Einstellungen bei der Bank oder in Billbee anzupassen.
Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht! 
Habt ihr auch den Shop auf Ostern eingestellt das jetzt um die Ecke liegt? Warum nicht eine Ostereierjagd 
in das Shop einbauen, um deinen Kunden etwas Gamification und Fun im Shop anzubieten? Gerne kann ich bei Interesse Tipps dazu geben!
Hast du weitere Fragen zum Shop? Gebe einfach ein Suchbegriff oben in der Suchleiste der Community Landingpage ein, denn das Thema haben wir sehr wahrscheinlich schon besprochen. Halte bitte Ausschau in deiner E-Mail auf Notifications zu Antworten auf deine Fragen in der Community.
Hi @malmichbunt ,
Probier gern mal Cleero aus, die App ist direkt in Shopify integriert! Kann somit problemlos Zahlungen mit Shopify Bestellungen abgleichen.
LG Raphael
Hallo @malmichbunt,
das Verhalten, das du beschreibst, ist tatsächlich bekannt und hängt mit der aktuellen Schnittstellen-Logik zwischen Billbee und Shopify zusammen. Der Zahlungsstatus wird von Billbee nicht automatisch an Shopify zurückgegeben, da Shopify bei Rechnungs- oder manuellen Zahlungsarten (wie „Zahlung per Rechnung“) keine API-seitige Statusaktualisierung aus externen Tools akzeptiert.
Kurz gesagt:
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Billbee kann den Zahlungsstatus (z. B. „bezahlt“) nicht an Shopify übergeben.
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Der Bestellstatus (z. B. „abgeschlossen“) wird jedoch korrekt synchronisiert – darum funktioniert das Archivieren, wenn du den Auftrag in Billbee als abgeschlossen markierst.
Lösungsansätze:
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Workaround über Automatisierungen in Billbee:
Du kannst in Billbee eine Automatisierungsregel erstellen, die bei Zahlungseingang automatisch den Bestellstatus auf „abgeschlossen“ setzt. Dadurch wird die Bestellung in Shopify automatisch archiviert. -
Alternative über API oder Dritt-Tool:
Einige nutzen individuelle Schnittstellen (z. B. via Make oder Zapier), um den Status „bezahlt“ von Billbee an Shopify zu übertragen. Das ist allerdings kein Standard-Feature, sondern eine Erweiterung über die Shopify-API
Viele Grüße
Rafael von Muthwerk
E-Commerce Solutions & Shopify Optimization