Messengerチャネルのトラブルシューティングの目次へようこそ。こちらのページではMessenger チャネルにて起こる可能性がある、権限に関するエラーやよくある問題の対処方法をご案内しています。
Facebook & Instagramをお使いの場合、権限は既に正しく設定されているものと思われます。
Messengerチャネルに接続することができない場合、あるいはFacebook & Instagramをお使いでない場合は、まず以下のスレッドをご確認ください。本件に関するエラーの最も多い原因はビジネスマネージャ側で権限が適切に設定されていないことであるため、弊社のサポートチームへご連絡いただく前にビジネスマネージャで必要な権限が正しく設定されていることをご確認ください。
上記に記載している権限に関する設定やよくある問題の対処方法を確認いただいた後もMessengerチャネルの設定で問題が継続している場合は、こちらのお問い合わせフォームからShopifyサポートチームまでご連絡ください。
あるいは、Twitterからご連絡いただくことも可能です。
