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据公开数据显示,中国约有 4 亿近视人口,其中 1000 万已发展为病理性近视。2022 年全球有色眼镜市场的价值为 5403.28 百万美元。在预测期内,这个市场预计将以 9.92% 的年复合增长率增长。预计到 2032 年底,彩色隐形眼镜市场将超过 139.13 亿美元的估值。该市场的主要增长可能是由于眼睛疾病的激增。
专业人士和大学生对外观和时尚潮流的需求正在被全球范围内的彩色隐形眼镜生产商发现。社交媒体使用的增加,也刺激了对彩色隐形眼镜的需求。根据阿里健康《2019 彩瞳消费洞察报告》,90 后、95 后甚至是 00 后群体是彩色美瞳的消费主力军,占比逾七成,且增速远高于其他世代消费群体。值得一提的是,这其中有 32.9% 的消费者即使没有近视,也会购买美瞳提升颜值魅力。
美瞳赛道冲出的黑马
在行业的大背景下,抓住追求新潮、个性的 Z 世代的需求迫在眉睫,CoFANCY 可糖最初就是萌发于国内市场的国产美瞳品牌。创立于 2019 年,因为客单价和品牌定位,CoFANCY 在 2020 年上线天猫不久,就被评为了天猫高端美瞳第一位。
在国内美瞳市场遍地开花的繁荣盛况下,从 2021 年开始,CoFANCY 开始转而进军海外市场。与一般思路不同的是,CoFANCY 并没有做亚马逊,而是集中创建品牌官网进行出海。2021 年 12 月,她们开了首家加拿大线下旗舰店,位于多伦多。之后还会陆续在悉尼,温哥华,美国等开店的计划。
虽然国外近视人群使用隐形眼镜历史较国内长,但是基本只能到医疗诊所根据医嘱配镜,其过程较为繁琐,选择性也很少。据调查,北美洲将引领全球隐形眼镜市场;东南亚和大洋洲将提供有价值的增长前景。在相对成熟的欧美市场土壤下,像 CoFANCY 这样的 DTC 品牌是可以较好地成长的。
从品牌理念出发,在国内萌芽生长的 CoFANCY,在出海进军欧美市场时做出了三点思路变化
第一,使用更加清晰的产品分类,全方位地为客户提供多种选择。
美瞳以及我们一般看到的透明隐形眼睛都属于三类医疗器械,属于门槛非常高的特殊品类。所以在欧美市场选购隐形眼镜是都有各种各样的参数,还需要去诊所获取医生处方,较为麻烦,而且没有太多的自主选择权。
CoFANCY 在进入市场的第一件事,就是重新定义了品牌的产品分类,希望把用户从参数的繁琐中解脱出来。相应的,直截了当的告诉客户,你们有这样的需求,那么可以选择这类产品。CoFANCY 的产品营销思路以功能款为主,功能款占比 60% 以上,风格款为辅助。与常见产品分类系统不同的是,CoFANCY 以用户视角建立了更友好、清晰的产品分类体系,以真诚友好的沟通方式带给用户不一样的品牌体验。
第二,透明隐形镜片订阅服务。
CoFANCY 第二个发现是,隐形眼镜对于北美普通年轻人来说,定价较高。这点对于年轻消费者来说,非常重要。CoFANCY 希望做年轻人消费得起的高质量隐形眼镜,所以第二点思路变化,就是做隐形眼镜订阅服务。她们希望在做到高质量的同时,为消费者提供高性价比的产品。
订阅模式是提升用户生命周期和复购率的有效方法。根据麦肯锡的一项研究,15% 的美国人已经注册了一个或多个订阅,以定期接收产品。事实上,到 2025 年,订阅电子商务市场预计将达到 4730 亿美元,高于 2019 年的 150 亿美元——这使得它对企业主来说也是一个巨大的有趣的机会。
第三,开线下实体店。
第三个发现就是,欧美配镜流程的严格和繁琐,导致很少诊所能直接给到用户合适的产品。基本都需要 5-7 天,用户才能收到隐形眼镜。这种在国内并不会发生的情况在欧美国家却很正常。CoFANCY 希望进一步优化隐形眼镜配镜流程,所以就开启了线下店。
像 CoFANCY 这样线上线下共同发展推进的品牌,是如何去创新用户和产品体验的呢?
CoFANCY 开线下店的主要原因是:她们希望通过将用户从繁琐的配镜流程中解放出来,来提高隐形眼镜类产品整体的用户体验。换句话说,让用户即刻拿到产品。
CoFANCY 的线下店体验流程简单便捷:
充足的 SKU 储备和海外仓赋予了 CoFANCY 较强的供应能力,以适应用户多种需求。
从本土到海外,CoFANCY 对于线下运营也有长远的规划。从北京朝阳,三里屯,到加拿大多伦多,对于一个从开始就一直是线上运营的品牌来说,海外线下运营绝非易事。但是,线下渠道也是品牌出海,并创新产品体验的过程中不可或缺的一环,有助于形成品牌整体的独特优势。
一开始,由于对海外市场缺乏足够的了解,CoFANCY 较为粗略地将市场划分成了两块:一是满足特殊群体例如万圣节 Cosplay 等的较为夸张的美瞳需求;而是满足日常传统隐形眼镜的佩戴需求。
渐渐地,在深入了解之后,她们注意到其实大众普遍的需求时介于这两种之间的。不是过度夸张地去改变眼镜本来的样子,而是通过眼镜来突出自己的个性并强调个人特质。
类似的通过用户观察和市场反馈进行的产品优化还包括:
此外,还有一些细节上的产品体验创意点:比如使用可回收的 PLA 材质包装,达到完全可降解、可回收的目的;以及在产品命名上的一些美学巧思。
在国内受欢迎的理念,很大程度上也可以受到海外用户的喜爱。
从零售业发达,品牌创意层出不穷的本土市场发芽创新的理念,其实很多时候也会让海外用户耳目一新。
值得一提的是,抛开节日旺季千篇一律的打折促销,CoFANCY 选择了更加具有创新精神的打法。比如,在 2021 年圣诞季推出的季节限定巧克力美瞳,就精心设计了巧克力的触感和香味,非常受消费者欢迎。除了这些之外,包装内也另有乾坤,随机放置了 Golden Ticket,也就是电影查理与巧克力工厂中的概念。小小的创意点往往极大地激发消费者的兴趣。
另外可以讲讲的一点是她们对于文案的重视。在出海时,对于文案写手的定位并不仅仅是一个翻译者,而是一个故事叙述者和品牌传递者。这也与 Shopify 注重品牌建设的理念不谋而合。举例来说,CoFANCY 的品牌使命是“以趣感光学消除世界距离”。最开始的翻译是直译“Discharge distance by FANCY Optics”,但是后来改为了“Bring Your Wolrd Closer with FANCY Optics”,更加拉近了品牌与用户的距离。
去年 CoFANCY 还跟超级植物公司做过一个美瞳回收计划,用户可以将美瞳镜片收集起来,以换取一个超级植物小草瓶。同样的概念也被适用到了海外,CoFANCY 联合了美国知名环保回收机构,收集用户丢弃的 PP 杯和镜片以供二次回收。
出海正当时
从 2022 年 10 月 21 日起,新商户的 14 天免费试用期已被修改为 3 天。3 天的试用期结束后,商家可以选择一个付费计划来继续使用他们的商店。结合新的免费试用期,一旦 3 天期限结束,当商家进入选择计划页面时,他们将能够选择初学者(Starter)或基本计划(Basic),每月 1 美元,为期 3 个月。
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