此帖为 Messenger渠道问题排查-权限问题中的副贴。您可以在Messenger渠道问题排查指南目录中找到更多Messenger 渠道的问题解答。
在Messenger 渠道中设置 Instagram Shopping 时，您有可能无法看到您的 Instagram 账户，或是在选项中没有显示您想要连接的 Instagram 账户。为解决此问题，您需要检查以下列表中的权限问题：
- 关联在您在Messenger 渠道中连接的Messenger公共主页上
- 归您在Messenger渠道中添加的商务管理平台账户所有
- 符合Messenger 使用资格
确保您的 Instagram 账户属于您的商务管理平台账户所有步骤如下：
- 打开您的商务管理平台账户设置> 账户> Instagram 账户
- 记录您的 Instagram 账户 ID 及名称
- 如果您的 Instagram 不在其中，您需要点击添加> 绑定您的 Instagram 账户。（如果您有任何疑问，您可以查看如何将 Instagram 帐户添加到商务管理平台的详细步骤。）
- 截屏（包括网址栏）以证明您的 Instagram 账户归您的商务管理平台账户所有。
如图：
在确认您的 Instagram 账户归您连接至Messenger 渠道的商务管理平台账户所有后，您需要确认其关联在您的公共主页至上并且符合Messenger 使用资格。
您可以在您公共主页设置> Instagram 页面查看此信息并确保您想要连接的 Instagram 账户连接在此处：
如果您看到如下方截图中要求您检查绑定的提示，您将无法连接此 Instagram 账号：
您可以通过点击“检查绑定”并根据后续步骤至您可以成功连接您的 Instagram 账户。如果您在此过程中遇到问题，请查阅 Messenger Business 帮助中心内的文章获得帮助。
如果在通过以上步骤排除了所有问题后您依然无法在 Facebook 渠道中看到您的 Instagram 账户，请您与 Shopify 支持团队取得联系并提供以下信息：
- 您的 Instagram 账户 ID 及名称
- 您的Messenger 公共主页 ID 及名称
- 下列所有截图
- 商务管理平台设置中显示您的 Instagram 归您连接至Messenger 渠道的商务管理平台账户所有（如图1）
- 公共主页设置中显示您的 Instagram关联在您连接至Messenger 渠道的公共页面之上（如图2）
- 您最近一次尝试在Messenger 渠道中添加此 Instagram 账户的时间
