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Messenger 公共主页权限 - Messenger 销售渠道问题排查

KevinEK
Shopify Staff
Shopify Staff

此帖为 Messenger 渠道问题排查-权限问题中的副贴。您可以在Messenger 渠道问题排查指南目录中找到更多Messenger 渠道的问题解答。

 

当您在您的 Shopify 商店中设置Messenger 渠道时,您可能会遇到您想要连接的Messenger 公共主页不在选项之中的问题。也有可能在连接您想要连接的Messenger 公共主页时出现以下错误信息:

 

您需要该公共主页的管理员权限。为转移此公共主页,请您确保您是您选择的商务管理平台账户的管理员,并且拥有该公共主页的管理员权限。

 

很多商家会误以为自己同时拥有公共主页的管理员权限以及商务管理平台账户的管理员权限,但事实并非如此。

 

为解决此问题,您可以通过以下步骤确认您的公共主页及商务管理平台账户权限:

 

1. 进入您的 Facebook 商务管理平台后台> 打开 ”商务平台管理设置“> 点击”用户“下方的”个人用户“确认您的商务管理平台账户权限

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2. 在公共主页设置> 主页用户身份页面确认您拥有该公共主页的管理员权限:

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请注意:拥有此公共主页的商务管理平台账户显示在“公共主页所有者”下方。您必须拥有该商务管理平台账户的管理员权限才能在Messenger 渠道中添加此公共主页(见图1)

 

如果您发现您在Messenger 渠道中连接的商务管理平台账户没有您想添加的公共主页权限,您可以:

  • 重新选择拥有该公共主页权限的商务管理平台账户

  • 将公共主页的所有权转移至您连接的商务管理平台账户

 

您可以在【如何为我的Messenger 公共主页指定或更改公共主页所有者?】中找到转移公共主页所有权的详细步骤。


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