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Messenger 渠道问题排查指南目录

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欢迎阅读 Messenger渠道问题排查指南目录!在这里,您可以了解到解决 Messenger 权限问题、修复 Messenger 渠道已知问题的答案,以及中国商家们应当如何创建 Messenger 广告。

 

中国大陆商家创建 Messenger 广告:

 

Messenger 电商功能准入要求 中指出,由于地域限制的问题,中国商家暂时无法使用 Messenger Shop 以及 Instagram Shop 等功能。中国商家也无法在 Shopify 后台中使用 Messenger 渠道。虽然如此,您依然可以使用 Messenger 广告功能。在您开始在Messenger 上投放广告之前,您需要通过在中国获得授权的Messenger 广告经销商设置 Business Manager (BM)、Messenger 广告管理工具账户以及Messenger 粉丝页面。如果您是中国的商家,请查看 如何为中国商家创建 Facebook 广告 并根据其中的步骤提供所有材料及信息以获得Messenger 广告经销商和Messenger 的批准。

 

您的申请获得批准后,经销商代表会通过您的手机号码与您联系,告知您有关以下步骤的详细信息:

 

  1. 将您向经销商注册时在申请表中提供的邮箱作为Messenger 账户 ID 来访问您的 Messenger 广告账户。您需要通过Messenger 上的重置密码功能为新的Messenger 账户设置密码。

 

  1. 针对您广告账户中的Messenger 广告抵扣额向经销商付款,以便您可以开始使用这些广告抵扣额购买Messenger 上的广告。

在您获得Messenger 广告账户后,您可以直接在您的 Messenger  广告管理工具 中为您的 Shopify 商店创建营销活动。

 

如果您的商店地址国家在中国,在完成以上步骤后,您可以直接在 管理员后台> 在线商店> 偏好设置> Pixel ID 栏位 中添加您的 Pixel ID。如果您的 Shopify 商店国家不在中国,您则需要联系 Shopify 客服 为您开启 Pixel ID 栏位。将Messenger Pixel 添加到您的在线商店可以帮助您了解Messenger 中的客户与您商店之间的互动情况。

 

错误的权限设置是导致您无法使用Messenger渠道的最常见原因。烦请您在联系 Shopify 客服前仔细阅读以下帖子以确保您的权限设置准确无误:

 


如果您在查看以上所有权限问题以及已知问题的帖子后问题依然没有解决,请您联系 Shopify 客服获得帮助。如果您需要获得更及时的帮助,您可以在北京时间9:00-17:00点联系微信在线客服。如果您可以用英文交流,您也可以选择联系英文在线/电话客服