コマースアカウント【Facebook チャネルのトラブルシューティング】

MieT
Shopify Staff
Shopify Staff
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※このトピックは英語コミュニティの投稿 Commerce Account Permissions - Facebook Channel Troubleshooting の日本語訳です。

この投稿は、Facebookチャンネルのトラブルシューティングに関連するスレッドの一部です。目次はこちらからご覧いただけます。

 

Facebookチャンネルでは、一定の要件を満たしていれば、既存のコマースアカウントを接続することができます。既存のFacebookコマースアカウントが使用できない場合は、既存のアカウントを削除して新しいアカウントを作成することで、コマースアカウントを置き換えるように促されます。

ShopifyのFacebookチャンネルでは、以下の要件がすべて満たされている場合、既存のコマースアカウントを接続することができます。

  • コマースアカウントのorder_management_appがShopifyであること(Facebookチャンネルの設定時に自動的にチェックされるため、手動で変更することはできません)。

           注:削除された旧Facebook Shopで使用するために作成されたコマースアカウントは、利用することが出来ません。

  • Facebookチャネルの設定が、既存のコマースアカウントタイプと同じチェックアウト方法を選択していること。Facebookチャンネルの設定で選択されたチェックアウト方法が同じチェックアウトタイプではない場合、既存のコマースアカウントを置き換えて新しいアカウントを作成するように促されます。
  • Facebookチャネルに連携しているビジネスマネージャーとFacebookビジネスページに接続されたコマースアカウントであること

Facebookコマースマネージャーでチェックアウトタイプ、ビジネスマネージャーID、ページIDを確認し、既存のコマースアカウントが接続可能なアカウントであるかを判断することができます。

  • コマースアカウントが上記の要件をすべて満たしていない場合は、既存のコマースアカウントを置き換えるように促されます。
  • コマースアカウントを持っていない場合は、アカウントの作成を促されます。

注:Facebookページショップ機能の設定時に、チェックアウトタイプが「FacebookまたはInstagramでチェックアウト」の場合は、上記の要件を満たしていても、コマースアカウントを差し替える必要があります。これは、Instagramショッピング機能やFacebookマーケティング機能の場合には当てはまりません。

 

ShopifyはFacebookが設定した要件を回避することはできず、コマースアカウントを請求可能にすることもできません。新しいアカウントを作成するか、古いアカウントを置き換える必要がありますが、このプロセスに関するお客様のフィードバックを収集し、Facebookと協力してプロセスを改善していきたいと考えています。ご意見がございましたら、Shopifyのサポートチームまでご連絡ください。

Mie | Social Care @ Shopify 
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