インスタのショップについて（至急助けてください！）

[shopi子]

Instagramショップにて連携は完了済みですが、商品のウェブサイトをクリックすると、アクセスできず、「Something went wrong! Please refresh and try again」というエラーが表されております。

meta社にも確認をして設定に問題はありませんでした。

しかし、ドメインの方でfacebookが弾かれるのでドメインの管理会社に確認してくださいと言われています。

shopifyで取得したドメインですが、この場合はどのように解決したらいいでしょうか？

[株式会社フルバランス · Accepted solution]

Shopi子さま

はじめまして、フルバランスの渡邉です。

ご質問を確認いたしました。

ショップ連携時のエラー対応は少しややこしい部分がありますよね。

ドメイン認証もすでに完了されておりますでしょうか？

あくまで可能性ですが、

・認証可能なドメインを使用していない

・ドメインが別のビジネスマネージャによってすでに取得されている

参考ドキュメント：https://help.shopify.com/ja/manual/online-sales-channels/facebook-instagram-by-meta/domain-verificat...

が考えられます。

もし上記もご対応済みで引き続き問題が起きているのであれば、

一度Shopifyサポートにストアの設定を確認してもらうのが確実かと存じます。

Shopifyサポートリンク：https://help.shopify.com/ja/support/support-type

ご参考になりましたら幸いです。

私たちの励みにもなりますので、
お役に立てていればBest Answerボタンを押して頂ければ嬉しいです。

分からない点があれば、またいつでもご連絡ください。

フルバランス　渡邉

[shopi子]

問題解決しました。

結論、テーマを別のショップで使用しているテーマをコピーしており、そちらのテーマがlocksmithを使用して会員制サイトにしていたことでアプリを入れていないが、コードが存在することで、サイトにロックがかかっていました。

お騒がせしました。