Why won't Shopify payments accept my uploaded documents?

davidparadisi
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Ciao non mi fa attivare shopify payments dato che non mi accetta i documenti richiesti anche se ho caricato carta d'identità davanti e dietro e bolletta, Provo a rifare le foto ma continua a non accettarmi.

Reply 1 (1)

Daniel
Shopify Staff (Retired)
1122 78 173

Hi there, @davidparadisi

 

Welcome to the Community! Definitely a great place to gather some input regarding anything about the platform!

 

With regards to your inquiry, I recommend you look at this document as it outlines all possible forms of documents that we accept regarding Shopify Payments. Please give this a review to ensure that your document is one of the accepted ones. 

 

Once you do, I recommend ensuring your submissions are very clear to ensure the system can read it. If the problem persists after all of these measures, I recommend you reach out to our live support team. Our platform gets a variety of documents from various sources that an agent may need to look at your account and manually push it through. 

 

Definitely let me know how this works out for you or if you need any further assistance/clarification to what was mentioned. I am also using a translation app so I do apologize for any errors in my response. 

 

 

Ciao, @davidparadisi!

 

Benvenuto nella Comunità! Sicuramente un ottimo posto per raccogliere alcuni input riguardo a qualsiasi cosa sulla piattaforma!

 

Per quanto riguarda la tua richiesta, ti consiglio di guardare questo documento in quanto delinea tutte le possibili forme di documenti che accettiamo in merito a Shopify Payments. Per favore, esaminalo per assicurarti che il tuo documento sia uno di quelli accettati.

 

Una volta fatto, ti consiglio di assicurarti che i tuoi contributi siano molto chiari per assicurarti che il sistema possa leggerli. Se il problema persiste dopo tutte queste misure, ti consiglio di contattare il nostro team di assistenza dal vivo. La nostra piattaforma riceve una varietà di documenti da varie fonti di cui un agente potrebbe aver bisogno per esaminare il tuo account e inviarlo manualmente.

 

Sicuramente fammi sapere come funziona per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza/chiarimento su quanto menzionato. Sto anche usando un'app di traduzione, quindi mi scuso per eventuali errori nella mia risposta.

To learn more visit the Shopify Help Center or the Community Blog.