O espaço para lojistas conversarem sobre apps. Quais apps oferecem os melhores resultados para você?
Olá, Minha loja https://gaia-globe.myshopify.com/ apesar de ter o Dsers instalado e fazer importações de produtos por ele, não reconhece o APP na configuração de perfil de frete, dessa forma não consigo configurar o frete para os produtos importados pelo Dsers.
Aparece o seguinte erro no checkout:
Forma de frete
Seu carrinho foi atualizado e os itens que você adicionou não podem ser enviados para o seu endereço. Remova os itens para concluir seu pedido.
Tenho o OBERLO e com ele consigo configurar o frete.
Poderiam me ajudar a configurar o DSERS para que possa aparecer na opção de Perfil de Frete - Enviando para o Brasil.
Grato
Olá @Gaia-Globe !
Paula aqui da Equipe Shopify!
Entendo que você tem produtos importados pelos dois aplicativos: Oberlo e DSers. Poderia me explicar melhor o motivo que deseja utilizar esses dois aplicativos sendo que ambos tem como fonte o AliExpress? Acredito que seria mais fácil para o gerenciamento de produtos e pedidos, se utilizar apenas um desses aplicativos. De qualquer forma, se desejar usar os dois apps não precisará se preocupar com adicionar o app DSers como local para assim aparecer como opção no Perfil de Frete. Tudo indica que o app DSers utiliza do local padrão para gerenciar o estoque; lembrando que para não obter erros no checkout os produtos importados pelos DSers devem estar sincronizados.
O erro reportado geralmente aparece quando o sistema não encontra um produto adicionado na loja. Recomendo verificar se os produtos importados pelo DSers estão devidamente sincronizados. Precisará acessar o histórico do produto e variantes para verificar isso. Veja os passos abaixo ou clique aqui para instruções mais detalhadas.
No seu admin da Shopify, acesse Produtos > Todos os produtos.
Clique no nome do produto.
Se o produto tiver variantes, clique em Editar ao lado de uma variante.
Na seção Estoque, clique em Ver histórico de estoque.
Quando o produto apresenta um estoque e está sincronizado corretamente ele aparece como no exemplo abaixo:
Se os seus produtos estiverem sincronizados corretamente, ao criar um perfil de frete basta adicionar o local padrão na seção Enviando de. Para saber mais como configurar os perfis de frete recomendo seguir as instruções desse documento aqui.
Se o erro ainda persistir após verificar a sincronização dos produtos, com certeza o erro está na configuração do frete. Será necessário verificar os perfis de frete e como foi configurado. Para isso, precisarei acessar a sua loja e analisar isso mais a fundo. Se esse for o caso, me avise respondendo a este post que assim poderei entrar em contato por email.
Espero que essas informações solucione o seu problema! Se você tiver outras dúvidas, não hesite em entrar em contato.
Até mais! Paula
Paula | Social Care @ Shopify
- A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer!
- Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
- Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog
Eu tive de ajustar o tamanho da caixa na configuracao do correio. Estava com peso zerado. Depois resolveu e nao deu mais problema
Boa tarde, aconteceu o mesmo comigo.
Consegui resolver com os filtros do frete em configurações.
No meu caso era um erro em um desses filtros que gerava conflito, apaguei e refiz e funcionou.
Estou com o mesmo erro! Alguém consegue me ajudar, instalei o app dos correios para calcular automatico.
Porém apresenta: Seu carrinho foi atualizado e os itens que você adicionou não podem ser enviados para o seu endereço. Remova os itens para concluir seu pedido.
Olá @Wanessa!
Para ajudar a solucionar esse erro, precisarei de mais informações sobre como o frete da loja foi configurado. Entendo que está usando um aplicativo dos Correios para fazer a configuração de frete, certo? Além de instalar o app, quais foram as configurações feitas? Você já configurou o perfil de frete indo em Configurações> Frete e entrega?
A configuração das taxas de frete devem ser configuradas no painel do aplicativo que você estiver usando. Mas, também precisará Adicionar Taxa e selecionar a opção Usar uma transportadora ou app para calcular as taxas como ilustrado nesse exemplo:
Esse exemplo é em relação ao app Correios desenvolvido pela Gadol Apps. Você está usando esse app ou seria outro? Se for outro, qual é o app dos Correios que você está usando?
Além das questões acima, por favor me informe os seguintes detalhes:
Confira na sua loja se você já executou essas etapas acima. Caso ainda não fez e tiver dúvidas, nos avise o que ainda não fez e ficarei feliz em ajudar com as instruções. Poderá também contar com a documentação abaixo que apresenta o passo-a-passo na íntegra:
Se já fez as configurações no admin da loja, então, a próxima etapa será conferir se a configuração das tarifas e condições no painel interno do app estão corretas. Após ser configurado corretamente, o aplicativo adiciona as tarifas das transportadoras na página de checkout da sua loja. Se precisar de ajudar para configurar o frete com o aplicativo, recomendo entrar em contato diretamente com o desenvolvedor do app para eles te ajudarem a configurar.
Fico no aguardo da sua resposta. Até mais!
Paula | Social Care @ Shopify
- A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer!
- Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
- Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog
Prepare-se para brilhar! Em um mundo repleto de datas comemorativas, os consumidores estã...
By Fran Mar 27, 2024A Shopify capacita as marcas e os empreendedores mais inovadores do mundo. Para ajudar ...
By SarahF_Shopify Mar 25, 2024Você criou uma coleção e teve problemas ao adicionar seus produtos à coleção? Ou se viu...
By Paula Mar 13, 2024